Der Spieler aus Japan hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Am 15. November platzierte ich eine Wette von 7.000 USDT auf Baccarat und ich gewann.
Nach dieser Hand bat ich darum, mich sofort zurückzuziehen. Rollbit reagiert, vermeidet aber anscheinend jedes Mal die Antwort, wenn ich sie nach der voraussichtlichen Ankunftszeit frage. Anscheinend können sie sich nicht auf einen Zeitrahmen festlegen
Es ging jedoch von ETH-Entzugsproblemen aus - anstehender Kollege - anstehende Anbieterüberprüfung - anstehender Kollege erneut.
Ich habe mich mehrmals gemeldet und es scheint, dass sie mir keine Antwort geben können, und deshalb habe ich beschlossen, eine Beschwerde einzureichen
Ich habe vollständige KYC-Maßnahmen abgeschlossen.
Ich habe es gestern Abend erfolgreich geschafft, mich zurückzuziehen.
Ich musste mich persönlich an Evolution wenden, um den Prozess zu beschleunigen. Letztendlich bin ich nur froh, dass das Geld zu mir zurückgekehrt ist. Trotzdem halte ich es nicht für vernünftig, dass die Auszahlungen so lange ausgesetzt werden.
Liebe Zölzeng,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
