Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
il 15 novembre ho piazzato una scommessa di 7k USDT sul baccarat e ho vinto.
dopo quella mano, ho chiesto di ritirarmi immediatamente. Rollbit è reattivo ma apparentemente evita la risposta ogni volta che chiedo loro qual è l'ETA. Sembra che non possano impegnarsi in un lasso di tempo
tuttavia, è passato da problemi di prelievo di ETH - in attesa di un collega - in attesa di revisione del fornitore - in attesa di nuovo di un collega.
ho contattato più volte e sembra che non possano darmi una risposta e quindi ho deciso di presentare un reclamo
Ieri sera sono riuscito a ritirarmi con successo.
Ho dovuto contattare l'evoluzione personalmente per accelerare il processo, alla fine sono solo contento che i soldi mi siano tornati. Tuttavia, non credo sia ragionevole in alcun modo sospendere i prelievi per così tanto tempo.
Caro Zoelzeng,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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