Der Spieler aus den Niederlanden hat eine Rückerstattung beantragt, nachdem er trotz Einschränkungen seines Landes ein Konto erstellen konnte. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Sehr geehrter Herr / Frau,
Bitte lesen Sie meine Beschwerde unten:
Liebe Rollbit,
Ich fand Ihr Casino online und mochte das Willkommenspaket, also ging ich auf die Seite und meldete mich an. Wenn ein Land gesperrt ist, können Sie sich im Allgemeinen überhaupt nicht registrieren. Nachdem ich mich registriert hatte, spielte ich mehrere Einzahlungen. Ich habe in einem anderen Forum gelesen, dass die Niederlande/Niederlande auf alle Casinos ohne eine gültige niederländische Lizenz von der KSA beschränkt sind. Ich war schockiert, dass sie mir nicht nur erlaubt hatten, mich zu registrieren, sondern mir auch erlaubten, mehrere Einzahlungen zu tätigen. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino so absichtlich täuscht. Rollbit erlaubte mir, mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt etwa 9000 Euro zu tätigen. Dies ist ein riesiger Betrag, der mir in betrügerischer Absicht erlaubt hat, weiterhin einzuzahlen. Es gibt einen versteckten Absatz in den AGBs, aber er ist nicht vorherrschend und wenn ein Casino Ihnen erlaubt, sich nicht nur zu registrieren, sondern auch einzuzahlen UND Sie mit dem Support in Kontakt stehen und sie immer noch täuschen, indem sie nicht sagen, dass alle Einzahlungen ungültig wären, das heißt Betrug und Diebstahl meiner Meinung nach und sehr zwielichtig.
Außerdem steht in Ihrem AML folgendes;
In Übereinstimmung mit der AML-Gesetzgebung hat rollbit.com die „höchste Ebene" für die Verhinderung von ML ernannt: Das gesamte Management von Bull Gaming NV ist verantwortlich.
Änderungen und Umsetzung der AML-Richtlinie
Anforderungen:
Jede größere Änderung der AML-Richtlinie von rollbit.com
bedarf der Genehmigung durch die Geschäftsführung von Bull
Gaming NV
Überprüfung in drei Schritten:
Überprüfung in Schritt eins:
Jeder Benutzer und Kunde kann dazu aufgefordert werden
Vervollständigen Sie die Verifizierung in Schritt eins, um sich zurückzuziehen. Unabhängig von der Wahl des
Zahlung, der Zahlungsbetrag, der Auszahlungsbetrag und die Nationalität der
Benutzer/Kunde, kann es erforderlich sein, dass zuerst die Verifizierung in Schritt eins durchgeführt wird. Schritt eins
Die Verifizierung ist ein Dokument, das möglicherweise von der ausgefüllt werden muss
Benutzer/Kunde selbst. Die folgenden Informationen können erforderlich sein
ausgefüllt: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Land des gewöhnlichen Aufenthalts,
Geschlecht und vollständige Adresse.
Überprüfung in Schritt zwei:
Schritt zwei Überprüfung kann erforderlich sein
von jedem Benutzer durchgeführt, der über $2.000 (zweitausend US-Dollar) einzahlt,
über 2.000 $ (zweitausend US-Dollar) abhebt oder einen anderen Benutzer rüber schickt
1.000 $ (eintausend US-Dollar). Bis die Verifizierung in Schritt zwei abgeschlossen ist, wird die
Abhebung, Trinkgeld oder Einzahlung können einbehalten werden. Schritt zwei Überprüfung kann den Benutzer führen
oder Kunde zu einer Unterseite, wo sie möglicherweise aufgefordert werden, ihre ID zu senden. Der
Der Benutzer/Kunde muss möglicherweise ein Foto seines Ausweises neben einem Stück machen
Papier mit einer sechsstelligen, zufällig generierten Nummer. Nur ein amtlicher Ausweis darf sein
zur ID-Überprüfung verwendet, je nach Land die Vielfalt der akzeptierten IDs
kann anders sein. Es kann auch eine elektronische Prüfung stattfinden, um zu sehen, ob die Daten vorhanden sind
Eingabe aus Schritt eins Überprüfung ist korrekt. Der elektronische Scheck ist
erfolgt über zwei verschiedene Datenbanken, um sicherzustellen, dass die angegebenen Informationen übereinstimmen
das vorgelegte Dokument und der Name aus dem Ausweis. Wenn der elektronische Test fehlschlägt bzw
Ist dies nicht möglich, muss der Nutzer/Kunde eine Bestätigung übersenden
ihren jetzigen Wohnsitz. Eine staatliche Registrierungsbescheinigung oder a
ein ähnliches Dokument ist erforderlich.
Überprüfung in Schritt drei:
Die Verifizierung in Schritt drei kann erforderlich sein
von jedem Benutzer durchgeführt werden, der über $5.000 (fünftausend US-Dollar) einzahlt,
über 5.000 $ (fünftausend US-Dollar) abhebt oder einem anderen Benutzer über 3.000 $ schickt
(dreitausend US-Dollar). Bis zur Verifizierung in Schritt drei ist die
Auszahlungen, Trinkgelder oder Einzahlungen können einbehalten werden. Für Schritt drei kann es sich um einen Benutzer/Kunden handeln
fragte nach einer Quelle des Reichtums.
Es gab keine KYC-Prüfungen, ich konnte mich problemlos aus den Niederlanden anmelden und spielen. Ich habe all dies aufgezeichnet und für eine mögliche Klage gespeichert. Wenn Sie möchten, kann ich die Videos mit Ihnen teilen. Ich zeige auch, dass ich kein VPN oder ähnliches verwende, indem ich meine IP auf whatismyip.com zeige
Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Ich kann sehen, wie das ethisch ist. Es ist eklatanter Diebstahl. Ich möchte eine vollständige Rückerstattung meiner Anzahlungen und denke, dass dies eine absolut vernünftige Forderung ist.
Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.
Grüße,
Stijn *****
Quellen:
https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/
https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/
Unter Berufung auf „Es ist derzeit noch verboten, Online-Glücksspieldienste für Einwohner der Niederlande anzubieten"
'' Um festzulegen, auf welche Betreiber die DGA abzielen sollte, hat sie einige so genannte „Priorisierungskriterien" entwickelt. Diese Kriterien zeigen, dass sich die DGA im Allgemeinen auf Glücksspiel-Websites konzentriert, die eine .nl-Domain verwenden, in niederländischer Sprache sind, über niederländische Medien werben, bestimmte Zahlungsmethoden anbieten, die bei niederländischen Verbrauchern beliebt sind (wie iDeal), und/oder das keine Technologie einsetzen, um niederländische IP-Adressen zu blockieren (Geoblocking)''
Liebe Stijn123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe die Casino-Website mit einem VPN aus den Niederlanden überprüft und dies war das Ergebnis:
Könnten Sie bitte erklären, ob auf Ihrem Casino-Konto Restguthaben vorhanden ist?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo, das ist wahr. Aber Sie können ein Konto erstellen und wenn Sie es einmal erstellt haben, können Sie es einfach wegklicken und alle Spiele spielen. Sie erfüllen ihre AML-Richtlinie nicht. Und überprüfen Sie nicht meinen Ausweis oder fragen Sie nach persönlichen Daten. Dies hätte also verhindert werden können, wenn sie ihre Kontrollen durchgeführt hätten.
Liebe Stijn123,
Bitte beachten Sie, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Mit anderen Worten, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (aber korrigiere mich bitte, wenn ich falsch liege).
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, wie z. B. ob auf Ihrem Casino-Konto Guthaben einbehalten wurde, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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