Rollbit Casino - Die Auszahlung des Spielers ist aufgrund des Vorwurfs mehrerer Konten eingeschränkt.

Ich habe mich am 31. Oktober 2023 bei Rollbit angemeldet und eine Einzahlung mit Krypto in Höhe von etwa 3000 $ getätigt. Das Glück war auf meiner Seite und ich schaffte es, mein Konto mit Wetten auf verschiedene Live-Events, die Rollbit anbot, auf bis zu 14.800 $ zu erhöhen.

Danach konnte ich keine weiteren Wetten mehr platzieren, da offenbar Limits für mein Wettkonto festgelegt wurden.

Jetzt wollen sie, dass ich mein Konto verifiziere, und ich stimmte zu, es war ein 5-Schritte-Prozess mit allen möglichen verrückten Dingen, die ich noch nie zuvor gesehen habe. Obwohl ich diesen Verifizierungsprozess durchgeführt habe, konnte ich mein Geld nicht abheben und erhalten. Sie sagen, ich hätte mehr Konten, das stimmt einfach nicht. Sie müssen mir noch irgendwelche Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptung vorlegen und werden nicht weiter darüber diskutieren.

Ich weiß einfach nicht, was ich hier tun soll, da sie nicht einmal mehr mit mir reden wollen. Für ein Casino/einen Buchmacher mit einer solchen Bewertung ist es ziemlich überwältigend, Spieler so zu behandeln. Wenn Sie können, HELFEN SIE MIR BITTE!

Lieber Mathiasmmm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Könnten Sie bitte klären, ob Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Verifizierung erhalten haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Es besteht keine Chance, dass dieselbe IP oder jemand anderes aus meinem Umfeld auf Rollbit spielt.

Ja, die Verifizierung war erfolgreich.

Ich habe keinen Bonus auf Rollbit beansprucht oder genutzt.

Vielen Dank, Mathiasmmm, für deine Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mathiasmmm,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Rollbit Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rollbit Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen über die angebliche Nutzung mehrerer Konten durch den Spieler bereitstellen? Bitte senden Sie mir per E-Mail relevante Belege. adam.m@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Mathiasmmm,

Ich habe vom Casino eine Antwort erhalten, dass Ihr Konto mit einem anderen Konto verknüpft wurde, sodass die Verifizierung abgeschlossen werden muss, und ich habe um weitere Informationen dazu gebeten, was dazu erforderlich ist. Ich werde Sie informieren, sobald ich weitere Einzelheiten habe. Bitte lassen Sie mich in der Zwischenzeit wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gegeben hat.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber Mathiasmmm,

Ich warte derzeit auf Beweise für die vom Casino genannten Mehrfachkonten. Ich werde nach Erhalt weitere Updates bereitstellen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber Mathiasmmm,

Das Casino gibt an, dass Sie mehr als ein Konto haben und dass Sie ehrlich zu ihnen sein müssen, um fortfahren zu können. Können Sie bitte bestätigen, ob Sie möglicherweise mehr als ein Konto im Casino registriert haben?

Ich warte immer noch auf Beweise vom Casino, aber ich würde gerne auch Ihre Kommentare dazu erhalten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo,

Danke, dass du mir geholfen hast. Ja, so behaupten sie, aber ich habe kein Konto mehr oder keine Konten mehr. Deshalb kann ich ihnen dabei in keiner Weise helfen.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Hallo Mathiasmmm,

Ich habe dem Casino noch einmal erklärt, dass wir einige Beweise für die mehreren Konten von ihnen benötigen, um mit der Lösung dieser Situation fortfahren zu können.

Ich werde Sie wissen lassen, wie sie antworten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Mathiasmmm,

Darf ich Sie um eine Bestätigung bitten, wie der umstrittene Betrag kumuliert wurde? Gilt das nur für Sportwetten?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Ja, ich habe nur Sportwetten gespielt!

Hallo Mathiasmmm,

Da Sie klargestellt haben, dass Sie sich ausschließlich auf Sportwetten konzentriert haben, befürchte ich, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.

Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber das ist für uns derzeit nicht möglich.

Folglich werden wir die Beschwerde abschließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam