Rollbit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Sie haben mich um 7500 USD ausgeraubt.

Ich habe eingezahlt und auf ein wichtiges Tennisspiel gewettet, es war eine Kombiwette, und ich habe die Wette gewonnen.

Ich habe alle KYC-Stufen durchlaufen und sie wurden alle akzeptiert, aber sie behaupten, dass ich keine korrekte Geldquelle angaben würde, was überhaupt keinen Sinn ergibt. Sie setzen mir sogar Fristen wie 1 Pence Werktag, um eine korrekte Geldquelle anzugeben, oder sie betrachten die Angelegenheit als abgeschlossen. Wie WTF. Es war eine Krypto-Einzahlung über SOLANA

Liebe sizeisnotsize,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rollbit Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihr Konto aufgrund der fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt hat?
• Hat das Casino Hinweise dazu gegeben, welche Dokumente zur Geldquelle akzeptiert werden?
• Können Sie bitte angeben, welche Dokumente zur Geldquelle Sie dem Casino vorgelegt haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich möchte es lieber vertraulich behandeln und nicht öffentlich zugänglich machen. Gibt es irgendwo eine Möglichkeit, Ihnen privat eine E-Mail zu schicken und einen Prozentsatz zu zahlen, wenn die Gelder zurückgefordert werden?

Ich kann eine E-Mail senden tomas@casino.guru um weiter zu diskutieren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich weiß das sehr zu schätzen

Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie können mir die Einzelheiten per E-Mail an meine Adresse senden: tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) sizeisnotsize,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe sizeisnotsize,

Trotz der per E-Mail übermittelten Zusicherungen des Spielers wurden keine Unterlagen zur Überprüfung übermittelt. Daher können wir den Fall nicht weiter untersuchen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Wenn Sie die Zeit finden, uns die Informationen zu senden, werden wir sie prüfen und in Betracht ziehen, die Beschwerde zur weiteren Unterstützung erneut zu öffnen. Die Beschwerde wird in der Zwischenzeit mit dem Status „unzureichende Beweise vom Spieler" geschlossen.