La giocatrice del Quebec ha avuto problemi dopo le vincite, poiché il casinò ha affermato che non aveva presentato i documenti corretti sulla fonte dei fondi, nonostante avesse completato tutti i livelli KYC. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per fornirle la documentazione necessaria, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa di prove insufficienti da parte sua. Il casinò è rimasto aperto a riconsiderare il reclamo se fossero stati presentati i documenti richiesti.
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