HomeBeschwerdenRollbit Casino - Spieler meldet RTP-Diskrepanzen und erhebliche Verluste.

Rollbit Casino - Spieler meldet RTP-Diskrepanzen und erhebliche Verluste.

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Betrag: 350’000 USD₮

Rollbit Casino
Eingereicht am: 2025-03-29 | Geschlossen : 2025-04-14
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Serbien, ein Vielspieler, berichtete von erheblichen Abweichungen zwischen dem beworbenen effektiven RTP und dem von ihm erreichten RTP. Er gab an, aufgrund dieser Abweichungen einen Gesamtverlust von 371.917,36 $ erlitten zu haben. Das Beschwerdeteam prüfte die Angaben des Spielers und stellte fest, dass die Begründung des Casinos bezüglich der RTP-Berechnung korrekt war, da der RTP anhand einer viel größeren Stichprobe ermittelt wird. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden konnten.

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Ich bin ein Vielspieler mit Einsätzen von über 22.000.000 $ und Nettoverlusten von über 530.000 $.

Lebenslange Einlagen 1566548,73 $

Lebenslange Abhebungen 1033030,13 $


Nachdem ich meinen gesamten Spielverlauf überprüft hatte, stellte ich konsistente und erhebliche RTP-Abweichungen im Vergleich zu den öffentlich angezeigten „effektiven RTP"-Werten auf der Site fest.


Süße Bonanza

Anzahl der Drehungen: 12.422

Gesamteinsatz: 4.864.474,40 $

Gesamtgewinn: 4.571.616,82 $

Ihr effektiver RTP: 98,60 %

Tatsächlicher RTP: 93,98 %

Verlust aufgrund von Diskrepanzen: 224.754,94 USD


Retro-Kassetten

Drehungen: 76.848

Gesamteinsatz: 4.630.560,00 $

Gesamtgewinn: 4.501.842,85 $

Ihr effektiver RTP: 98,59 %

Tatsächlicher RTP: 97,22 %

Verlust: 63.426,25 $


Zuckerrausch

Drehungen: 746

Gesamteinsatz: 143.393,60 $

Gesamtgewinn: 114.220,66 $

Ihr effektiver RTP: 98,60 %

Tatsächlicher RTP: 79,66 %

Verlust: 27.165,43 $


Geldzug 3

Drehungen: 1.754

Gesamteinsatz: 368.791,80 $

Gesamtgewinn: 344.030,25 $

Ihr effektiver RTP: 98,60 %

Tatsächlicher RTP: 93,29 %

Verlust: 19.598,46 $


Retro-Süßigkeiten

Drehungen: 701

Gesamteinsatz: 44.504,20 $

Gesamtgewinn: 30.756,76 $

Ihr effektiver RTP: 98,60 %

Tatsächlicher RTP: 69,11 %

Verlust: 13.124,38 $


Großer Bambus

Drehungen: 305

Gesamteinsatz: 67.164,40 $

Gesamtgewinn: 53.757,24 $

Ihr effektiver RTP: 98,45 %

Tatsächlicher RTP: 79,99 %

Verlust: 12.361,41 $


Geistig

Drehungen: 1.537

Gesamteinsatz: 282.620,20 $

Gesamtgewinn: 268.260,47 $

Ihr effektiver RTP: 98,42 %

Tatsächlicher RTP: 94,91 %

Verlust: 11.486,49 $


Gesamtverlust aufgrund von RTP-Abweichungen:

371.917,36 USD

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Lieber Tyrique88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rollbit Casino zu hören.

Danke für die bereitgestellten Beweise.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie das Casino mit den Ergebnissen des RTP konfrontiert? Welche Antwort haben Sie erhalten?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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Hey Tomas, nur um dich auf den neuesten Stand zu bringen,


Ich habe den Rollbit-Support mit der RTP-Diskretion konfrontiert. Ich erklärte, dass diese auf über 12.000 Wetten und einem Einsatz von 4,8 Millionen Dollar basiert, allesamt auf ein einziges Spiel (Sweet Bonanza), und dass mein tatsächlicher RTP 93,98 % beträgt, was deutlich unter dem Mindest-RTP von 96,49 % liegt.


Ihre Antwort war, dass diese Stichprobengröße noch nicht groß genug sei, um als gültig zu gelten, und dass alles lediglich auf Varianz zurückzuführen sei, insbesondere da das Spiel volatil sei. Das ist im Grunde alles, was sie zu meinen Bedenken sagten.


Ehrlich gesagt bin ich auch ziemlich schockiert über die RTP-Daten einiger anderer Spiele, die ich gespielt habe, aber das können wir bei Bedarf später besprechen.


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Hallo, ich wollte nur hinzufügen, dass ich versucht habe, den Mitgründer von Rollbit über X (Twitter) mit einem ruhigen und fairen Lösungsvorschlag zu kontaktieren. Statt einer Antwort wurde ich sowohl von seinem Konto als auch vom offiziellen Rollbit-Konto ohne jegliche Erklärung blockiert. Ich glaube, das bestätigt einmal mehr, dass die Plattform nicht bereit ist, auf echte Benutzerprobleme einzugehen oder auch nur ein Mindestmaß an Transparenz zu zeigen.

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Ich füge eine weitere sehr wichtige Analyse hinzu, die sich speziell auf die Pragmatic Play-Slot-Spiele bezieht, die ich auf der Rollbit-Plattform gespielt habe.


Basierend auf meinem Spielverlauf sind hier die Ergebnisse:

• Gesamtzahl der Wetten: 16.835

• Gesamteinsatz: 5.580.001,25 $

• Gesamtgewinn: 5.274.148 $

• Tatsächlicher RTP: 94,52 %


Der minimale RTP für Pragmatic-Slots beträgt 96,5 %. Basierend darauf hätte meine erwartete Rendite betragen sollen: 5.580.001,25 $ x 96,5 % = 5.383.522 $


Das bedeutet, der Verlust durch

RTP-Diskrepanz beträgt: 110.373,59 $


Wenn wir es mit dem vergleichen, was Rollbit als seinen „effektiven RTP" von 98,6 % bewirbt, dann sollte die erwartete Rendite wie folgt sein:

5.580.001,25 USD x 98,6 % = 5.501.702,86 USD


Und der Verlust in diesem Fall wäre: 227.553,61 $


Diese Analyse bezieht sich ausschließlich auf Spielautomaten von Pragmatic Play, nicht auf Roulette oder andere Anbieter. Mit über 16.000 Wetten und einem Einsatz von mehr als 5,5 Millionen US-Dollar ist dies keine kleine Stichprobe und kann nicht einfach als „Varianz" abgetan werden.


Diese Zahlen zeigen deutlich, dass ich durchgehend unterbezahlt wurde und die Abweichungen viel zu groß sind, um als normal zu gelten. Dies ist ein weiterer Beweis für meine Beschwerde.


Für vollständige Transparenz sende ich Ihnen außerdem die vollständige Slot-Spielverlaufsdatei von Rollbit an Ihre E-Mail-Adresse. Sie enthält detaillierte Daten aller Sitzungen und bestätigt die Richtigkeit der obigen Analyse.

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Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Geduld.

Leider ist die Begründung des Casinos korrekt. Der RTP eines Spiels wird auf Basis von 100.000 bis Millionen von Drehungen ermittelt. In Anbetracht dessen haben die drei meistgespielten Spiele, die Sie in Ihrem Bericht mit einer Anzahl von Spielrunden über 10.000 angegeben haben, einen RTP, der dem Erwarteten nahe genug kommt.

Bitte informieren Sie mich, wenn es Informationen gibt, die ich möglicherweise nicht berücksichtigt habe, oder wenn andere Informationen noch nicht vorgelegt wurden. Andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.

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Ich verstehe den Sinn eines RTP nicht, wenn dieser sich nicht im tatsächlichen Spielverlauf widerspiegelt. Ist es einfach nur eine irreführende Zahl?

Warum gibt es überhaupt einen Mindest-RTP? Bedeutet das, dass ein Benutzer 100 Milliarden Dollar setzen muss, nur um dieses Minimum zu erreichen?

Ich habe fast 13.000 Wetten mit einem Gesamteinsatz von über 4,5 Millionen Dollar platziert – ist das nicht mehr als genug, um mindestens den Mindest-RTP zu erwarten? Ist es möglich, dem RTP-Betrug ein Ende zu setzen?

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Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Standpunkt mitgeteilt haben.

Laut Ihrem Bericht wurden nur bei drei Spielen über 10.000 Runden gespielt. Alle drei Spiele haben einen RTP nahe dem erwarteten RTP. Das Gesetz der großen Zahlen besagt: Je größer die Stichprobe, desto näher liegt das Ergebnis am erwarteten Ergebnis. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass trotz eines dieser Spiele mit einem RTP von über 100 % das Spielen desselben Spiels insgesamt dazu führen würde, dass Sie letztendlich das erwartete Ergebnis von weniger als 100 % erreichen würden, da alle Casinospiele einen für den Spieler ungünstigen RTP haben.

Der RTP gibt Ihnen über einen langen Zeitraum und viele Spielrunden Auskunft über das zu erwartende Ergebnis. Kurzfristig können Sie bei Spielen mit einem niedrigeren RTP immer noch mehr Glück haben und bei Spielen mit einem höheren RTP weniger.

Da wir in Ihrem Fall keine weiteren Maßnahmen ergreifen können, wird die Beschwerde geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.


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