Der Spieler aus Italien hat Probleme mit dem Casino, das die Rückerstattung gekaufter Token mit der Begründung ablehnt, dass diese nicht erstattungsfähig seien. Der Spieler hat seine Absicht bekundet, sich in dieser Angelegenheit an die zuständigen Behörden zu wenden.
Sie weigern sich, mir die von mir gekauften Token zurückzuerstatten, mit der Begründung, sie seien nicht erstattungsfähig?? Ich habe sie bereits informiert, dass ich mich an die zuständigen Behörden wenden werde. Vielen Dank.
Lieber Lorenzo84,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei der Rückerstattung Ihrer gekauften Token auf Probleme stoßen.
Um die Situation besser zu verstehen, möchte ich noch ein paar zusätzliche Fragen stellen:
Ihre Mitarbeit ist für uns entscheidend, damit wir diesen Fall weiterverfolgen können. Ohne Ihre Eingabe und diese Angaben können wir nicht die notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Wenn Sie diesbezüglich relevante Mitteilungen oder Unterlagen haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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