Mein Konto wurde verifiziert und alle Beweise wurden hochgeladen und auf der Seite zur Kontoverifizierung angezeigt. Ich habe einen Screenshot davon gemacht, der Datum und Uhrzeit zeigt, und ich hatte 2 x erfolgreiche Abhebungen. Als ich dann einen großen Auszahlungsantrag über 6.800 £ stellte, wurde der Status „Überprüft" meiner Kartendaten entfernt und die Auszahlung abgelehnt. Ich glaube, dass die Website dadurch und nur aufgrund einer großen Auszahlungsanfrage außerhalb der Vorschriften operierte und ich einen Gewinn von 13.000 £ hatte.
Ich konnte die Kartendaten nicht erneut hochladen, da die Website dies immer wieder automatisch ablehnte, obwohl ich dies bereits zuvor getan und bestätigt hatte.
Seitdem habe ich das restliche Geld verloren, ohne es zu bemerken, aber die erste Auszahlung sollte wie zuvor abgewickelt werden. Sobald Gewinne verloren gingen, wurde der Kontostatus wieder auf „Verifiziert" geändert.
Ich habe alle Beweise und das Chatprotokoll beigefügt.
Ich habe Curaçao eGaming („CEG") kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
Beste grüße
Michael B***
My account was verified and all evidence uploaded showing on account verification page. I took a screenshot of this showing date and time and I had 2 x successful withdrawals. Then when i made a large withdrawal request for £6800 my card details verified status was removed and the withdrawal rejected. I believe the site operated outside of regulations by doing this and only due to large withdrawal request and I had £13000 winnings.
I was unable to reupload card details as the site kept automatically rejecting even though i had done this previously and had it confirmed.
I have since lost remaining money not realising but initial withdrawal should been processed as previous. As soon as winnings were lost the account status was changed back to verified.
I have attached all evidence and chat transcript.
I contacted Curaçao eGaming ("CEG") but had no response.
Best Regards
Michael B***
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