Rolletto Casino - Der Spieler hat ein Problem mit der geografischen Beschränkung.

Hallo, ich kann seit gestern anscheinend kein Live-Roulette auf Rolletto spielen. In meiner Gegend steht die geografische Einschränkung. Aber ich bin in Großbritannien. Ich hatte dieses Problem noch nie. Ich spiele seit einem Jahr. Ich kann andere Spiele spielen, aber kein Live-Casino. Ich habe mit dem Rolletto-Agenten gesprochen und zunächst sagte er, dass es auf dieser Seite ein technisches Problem gäbe. Und jetzt sagt er, das Problem liege bei mir. Ich habe nie ein VPN benötigt, da ich in Großbritannien lebe und es keinen Einschränkungen unterliegt.

Lieber Tassawarmahmood,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Rolletto Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte das konkrete Spiel und den Spieleanbieter angeben?

Haben Sie versucht, von einem anderen Gerät aus auf das Spiel zuzugreifen oder verschiedene Spiele desselben Spieleanbieters auszuprobieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) tassawarmahmood,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich kann auf alle Spiele außer Live-Roulette zugreifen. Ich habe verschiedene Geräte ausprobiert. Mir ist aufgefallen, dass das Live-Roulette funktioniert, wenn ich aa vpn verwende. Aber ich sollte keinen VPN brauchen, da ich in England lebe

Es tut mir leid, aber wenn das Casino dies nicht ausdrücklich zulässt, rate ich davon ab, eine IP-Sperre auf der Casino-Website zu umgehen.

Wenn Sie das Spiel spielen möchten, von dem Sie überzeugt sind, dass es für Sie verfügbar sein sollte, es aber nicht in diesem Casino verfügbar ist, würde ich Ihnen raten, stattdessen zu versuchen, das Spiel in einem anderen Casino zu finden.

Oftmals können von Casinos eingerichtete IP-Sperren bedeuten, dass es in einigen Ländern regulatorische oder andere Hindernisse bei der Annahme von Wetten für bestimmte Spiele von Spielern gibt. Das Umgehen dieser Sperren kann dazu führen, dass Gewinne aus diesem Spiel ungültig werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch weitere Fragen zu dem Problem gibt, andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.

Sehr geehrte(r) tassawarmahmood,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Kunden im Vereinigten Königreich sollten keine Einschränkungen haben, das ist noch nie passiert, bis es erst vor ein paar Wochen begonnen hat. Trotzdem danke für deine Hilfe

Danke für Ihre Antwort.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten, als Ihnen unseren Rat bezüglich der Beschränkungen für Spiele im Casino zu geben.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.