Der Spieler kann sein Geld nicht abheben, da sein Konto seit über 2 Monaten geschlossen ist. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers wiedereröffnet und die Auszahlung genehmigt wurde.
Ich kann kein Geld abheben, zur Unterstützung schreiben sie mir zurück, dass eine Art Überprüfung läuft, ich warte seit mehr als zwei Monaten und habe nichts von ihnen gehört. Ich kann mich nicht einmal in das Konto einloggen. Ist es normal, das Geld einer anderen Person so lange aufzubewahren?
Hallo Mandarin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolletto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, seit wann genau die Überprüfung läuft? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Wurde Ihr Konto jemals verifiziert? Wie viel haben Sie in das Casino eingezahlt, wenn Sie dies getan haben, und haben Sie einen Bonus verwendet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich kann nicht genau sagen, wie lange der Scheck hält, naja, es ist wahrscheinlich mehr als drei Monate her, ich habe eine Einzahlung getätigt, ich habe meine Dokumente hochgeladen, ich erinnere mich nicht, wie viel ich eingezahlt habe, es ist lange her , ich habe die Boni nicht genutzt
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden herausfinden, was passiert ist, und Ihnen Informationen zukommen lassen.
Vielen Dank.
Hallo,
Wir haben das Problem gründlich untersucht und es ist bereits gelöst.
Sie benötigen eine Videoüberprüfung, dann können Sie Geld abheben.
Vielen Dank.
Hallo Mandarin,
Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und verifizieren Sie sich durch den Videoanruf. Teilen Sie uns das Ergebnis mit, sobald der Anruf abgeschlossen ist.
Grüße,
Nick
Liebe Mandarine,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Hallo liebe Chimalitoe,
Ihr Fall ist bereits gelöst.
Jetzt können Sie Geld abheben.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn die Zahlung erfolgt ist.
Vielen Dank.