Il giocatore non è in grado di prelevare i suoi soldi poiché il suo conto è chiuso in revisione per oltre 2 mesi. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto e il ritiro è stato approvato.
Non posso prelevare soldi, a sostegno mi rispondono che è in corso una specie di assegno, sono più di due mesi che aspetto e non ho loro notizie. Non riesco nemmeno ad accedere al conto, è normale tenere i soldi di qualcun altro per così tanto tempo?
Ciao mandarino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Rolletto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe indicarmi da quando esattamente è in corso il controllo? Hai mai depositato nel casinò? Il tuo account è mai stato verificato? Quanto hai depositato nel casinò se lo hai fatto e hai utilizzato dei bonus?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, non so dirti esattamente quanto dura l'assegno, beh, probabilmente sono passati più di tre mesi, ho fatto un deposito, ho caricato i miei documenti, non ricordo quanto ho depositato, è stato molto tempo fa , non ho utilizzato i bonus
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio.
Scopriremo cosa è successo e ti forniremo informazioni.
Grazie.
Ciao,
Abbiamo studiato a fondo il problema ed è già risolto.
Hai bisogno di una verifica video, quindi puoi prelevare denaro.
Grazie.
Ciao mandarino,
Per favore, fai come consiglia il casinò e verifica te stesso attraverso la videochiamata. Facci sapere l'esito e una volta terminata la chiamata.
Saluti,
Nick
Caro mandarino,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.