Rolletto Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

Guten Morgen.

Ich habe vor fast einem Jahr ein Konto bei dieser Firma gemacht.

Meine erste Auszahlung habe ich vor einem Monat getätigt und nach erfolgreicher Verifizierung habe ich mein Geld erhalten.

Dann habe ich vor 2 Wochen versucht, 1/3 meines Guthabens abzuheben, aber es wurde abgelehnt. Als ich zum Abhebungsbereich kam, sah ich diese Nachricht "Sie haben keine Erlaubnis, eine Abhebung zu verwenden".

Das Unternehmen sagte: „Bitte seien Sie informiert, dass Ihr Problem untersucht wird.

Sobald wir Neuigkeiten zu Ihrem Anliegen haben, werden Sie benachrichtigt."

14 Tage sind vergangen und es hat sich nichts geändert.

Sie sagten im Chat, dass die Untersuchung 6 Monate dauern könnte ...

Ich überprüfe das Internet und selbst hier im Casino Guru gibt es viele Beschwerden über ähnliches Verhalten von Rolletto und ihren Klonen wie Mystake. Sie dürfen Ihre Gewinne einmal abheben, dann blockieren sie diese Option und frieren Ihr Konto für 6 Monate ein!

Wie ist das möglich, dass sie eine Bewertung von 8,3/10 haben?

Als ich nach Unternehmen gesucht habe und ein solches Ranking sehe, bin ich mir ziemlich sicher, dass mein Geld und ich hier sicher sein sollten.

Wie ich gerade sehe - nein bin ich nicht.

Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.

6 Monate Wartezeit ist eine Zeit, der ich nicht zustimmen kann, außerdem ist es unprofessionell.

Rolleto ändert Ihr Verhalten oder Sie würden wie andere Betrugsunternehmen enden

Hallo michalz91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolletto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Meine erste Auszahlung ist vom 06.01.2023, also war der Verifizierungsprozess wahrscheinlich 1-3 Tage früher abgeschlossen. Sie wollten sogar ein zusätzliches Selfie mit Ausweis, das ich ihnen schicke.

Ich habe nicht verwendet und Boni nur mein Geld.

Letztes Mal habe ich sie wahrscheinlich vor 2-3 Tagen danach gefragt und die Antwort war immer die gleiche.

Ich habe 14 Tage gewartet, seit sie meine Auszahlungsseite blockiert haben, dann habe ich eine Beschwerde eingereicht.

Ich habe Sportwetten gespielt

Heute habe ich eine E-Mail über die Videoverifizierung erhalten.

Ich habe es vor 1 Minute gesendet. Mal sehen, wie lange es jetzt dauert

Hallo michalz91,

Da es ca. dauern sollte. eine Woche, damit das Casino es bearbeiten kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Verifizierung gibt? Wenn es bis Ende der Woche keine gibt, werden wir auf jeden Fall versuchen einzugreifen.

Hallo.

Ich habe Informationen, dass ich jede Information aus dem Video aussprechen sollte.

Also habe ich heute ein Video gemacht und es vor 2 Minuten an Rolletto gesendet.

Ich habe 4 Tage auf die E-Mail-Antwort gewartet, also hoffe ich, dass es dieses Mal nicht länger dauern würde.

Grüße

E-Mail habe ich gerade bekommen:

"Lieber Michael,

Bitte beachten Sie, dass das bereitgestellte Video verifiziert wurde. Jetzt können Sie das aktuelle Guthaben abheben.

Mit freundlichen Grüßen,"

Ich habe Entzug gemacht.

Wenn ich Geld bekomme, werde ich Sie informieren

Hallo michalz91,

Freut mich zu hören, dass die Verifizierung erfolgreich war. Wir warten auf Ihre Bestätigung bezüglich der Auszahlung.

Guten Morgen.

Nach über 3 Wochen habe ich mein Geld bekommen.

Interessant, dass Rolletto nie hierher gekommen ist, um zu antworten ...

8.3/10 Casino macht vielen Leuten das gleiche Problem. Ich weiß nicht, woher sie eine solche Bewertung haben.

Zweitens - was ist das Problem, wenn Sie darum bitten, diese Videobestätigung am selben Tag zu machen, an dem sie die Auszahlungsoptionen blockiert haben?

Es würde weniger Zeit in Anspruch nehmen und nicht beängstigend aussehen wie eine 6-monatige Untersuchung.

Wie auch immer, wenn ich mich nicht an zwei verschiedenen Stellen öffentlich beschweren würde, würde diese Verifizierung wahrscheinlich mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Vielleicht ist Rolletto eine gute Firma, aber nach meiner Erfahrung werde ich sie niemandem empfehlen.

Grüße

Vielen Dank an michalz91 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick