Rolletto Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.

Buon giorno.

Ho fatto un account in questa azienda quasi un anno fa.

Ho effettuato il mio primo prelievo un mese fa e dopo aver verificato con successo ho ricevuto i miei soldi.

Poi 2 settimane fa ho provato a prelevare 1/3 del mio saldo ma è stato rifiutato. Quando sono arrivato alla sezione dei fondi di prelievo ho visto questo messaggio "Non hai il permesso di usare un prelievo".

La società ha dichiarato: "Ti informiamo che il tuo problema è sotto inchiesta.

Non appena avremo un aggiornamento in merito alla tua questione, sarai avvisato."

Sono passati 14 giorni e nulla è cambiato.

Hanno detto in chat che l'indagine potrebbe richiedere 6 mesi...

Controllo su Internet e anche qui sul guru del casinò hai molte lamentele su comportamenti simili da parte di rolletto e dei loro cloni come mystake. Ti consentono di ritirare le tue vincite una volta, quindi bloccano questa opzione e congelano il tuo account per 6 mesi!

Com'è possibile che abbiano una valutazione di 8,3/10?

Quando stavo cercando compagnia e vedo una classifica come questa, sono abbastanza sicuro che i miei soldi e dovrei essere al sicuro qui.

Come posso vedere in questo momento - no, non lo sono.

Per favore aiutami a riavere i miei soldi.

6 mesi di attesa sono un tempo che non posso accettare, inoltre non è professionale.

Rolletto cambia il tuo comportamento o faresti la fine delle altre società truffaldine

Ciao michalz91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rolletto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il mio primo prelievo è dal 06.01.2023, quindi il processo di verifica è stato completato probabilmente 1-3 giorni prima. Volevano anche qualche selfie aggiuntivo con documento d'identità che invio loro.

Non ho usato e bonus solo i miei soldi.

L'ultima volta che gliel'ho chiesto probabilmente 2-3 giorni fa e la risposta è stata sempre la stessa.

Stavo aspettando 14 giorni da quando hanno bloccato la mia pagina di prelievo, quindi faccio reclamo.

Giocavo a scommesse sportive

Oggi ho ricevuto un'e-mail sulla verifica del video.

L'ho inviato 1 minuto fa. Vedrà quanto tempo ci vorrà adesso

Ciao michalz91,

Poiché dovrebbe richiedere circa. una settimana affinché il casinò lo elabori, potresti avvisare se ci sono stati aggiornamenti sulla tua verifica? Se non ci sarà fino alla fine della settimana, cercheremo sicuramente di intervenire.

Ciao.

Ho informazioni che dovrei pronunciare tutte le informazioni dal video.

Quindi oggi ho fatto il video e l'ho inviato a rolletto 2 minuti fa.

Ho aspettato una risposta via e-mail per 4 giorni, quindi spero che questa volta non ci vorrà più tempo.

Saluti

Ho l'e-mail in questo momento:

"Caro Michael,

Si informa che il video fornito è stato verificato. Ora sarai in grado di prelevare il saldo corrente.

Distinti saluti,"

Ho effettuato il ritiro.

Quando avrò i soldi ti informerò

Ciao michalz91,

Sono contento di sapere che la verifica è andata a buon fine. Aspetterò la tua conferma per quanto riguarda il ritiro.

Buongiorno.

Dopo più di 3 settimane ho i miei soldi.

Interessante che rolletto non sia mai venuto qui a rispondere...

Il casinò 8.3/10 crea lo stesso problema a molte persone .. Non so da dove abbiano una valutazione come questa.

2a cosa: qual è il problema da chiedere di effettuare questa verifica video lo stesso giorno in cui hanno bloccato le opzioni di prelievo?

Ci vorrebbe meno tempo e non sembrerebbe spaventoso come un'indagine di 6 mesi.

Ad ogni modo probabilmente se non pubblicassi un reclamo pubblico in 2 posti diversi questa verifica richiederebbe più tempo.

Forse rolletto è una buona compagnia ma dopo la mia esperienza non li consiglierò a nessuno.

Saluti

Grazie michalz91 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick