Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Rolletto Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 83 €
Rolletto Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Zahlen Sie 50 ein, sie berechnen Ihnen eine Provision von 33, insgesamt 83 Euro. Die gewählte Methode war die sofortige Überweisung, und sie informierten die Hochkommission nicht.
Die Überraschung ist, dass das Guthaben dem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Ich habe mit dem Casino-Chat kommuniziert und sie sagten ihm, dass es maximal 3 Stunden dauern würde. Nachdem ich das Geld nach 3 Stunden nicht erhalten hatte, kommunizierte ich erneut und sie sagten ihm bereits, dass 24 Stunden.
Ich mag keine Seiten, die ständig die Handlung ändern.
Ich möchte, dass das Geld auf mein Konto zurückgebucht wird. Ich möchte dieses Casino nicht mehr ausprobieren.
Ich bewahre den Bankbeleg auf und auch die Gespräche mit dem Chat
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Lieber Mariasmus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Lieber Mariasmus,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie den Zahlungsanbieter wie vorgeschlagen kontaktiert? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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