Rolletto Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hallo,

Kürzlich habe ich ein neues Konto bei Rolletto eröffnet, nachdem ich mich zuvor selbst ausgeschlossen hatte. Ich wurde verifiziert und konnte einzahlen. Doch in dem Moment, als ich kam, um mich zurückzuziehen, erlaubten sie es mir nicht. Ich habe 5000 € gewonnen, was ich versucht habe (ich habe alle Screenshots, um dies zu beweisen). Ich habe auch Screenshots von allen anderen, um zu zeigen, was sie als gleich bestätigt haben.

Ich habe über 2000 € eingezahlt. Ich finde es nicht richtig, dass sie dies erstens zulassen und zweitens, wenn sie es tun, hätten sie mir erlauben sollen, ungehindert abzuheben. Dies ist eindeutig eine Möglichkeit, problematische Spieler zu manipulieren und auszunutzen.

Hallo Glennry1111,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolletto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino selbst ausgeschlossen sind? Können Sie bitte das Datum der Einzahlung, die abgeschlossene Überprüfung und die Ungültigkeit des Guthabens angeben? Hat das Casino Ihre Einzahlung zurückerstattet, seit es Ihr Konto geschlossen hat?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick. Ich habe meine Beschwerde weiterhin direkt bei Rolletto weiterverfolgt. Sie haben ihre anfängliche Reaktion überdacht und nun vollständig zurückgezahlt.

Mit diesem Ergebnis bin ich zufrieden. Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Dieser Fall ist jetzt abgeschlossen.

Vielen Dank an glennry1111 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick