Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung gesperrt. Obwohl sich das Casino gemäß seinen AGB verhalten hat, wurde der Fall als ungelöst abgeschlossen, da wir davon überzeugt waren, dass dieser Fall besser hätte gehandhabt werden können. Das Casino hat uns gebeten, diese Beschwerde erneut zu eröffnen. Folglich haben wir den Fall als gelöst abgeschlossen, nachdem der Spieler uns per E-Mail darüber informiert hatte, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde.
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