L'account del giocatore è stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Sebbene il casinò si sia comportato secondo i suoi T&C, il caso è stato chiuso come irrisolto perché eravamo convinti che questo caso avrebbe potuto essere gestito meglio. Il casinò ci ha chiesto di riaprire questo reclamo. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso come risolto dopo che il giocatore ci ha informato via e-mail che il problema era stato risolto con successo.
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