Rolling Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Ich habe ganz normal im Casino gespielt, bis ich gewonnen und eine Auszahlung beantragt habe. Als ich gleichzeitig darum bat, meinen Gewinn auszuzahlen, beschloss das Casino, mein Konto zu schließen. Nachdem ich sie kontaktiert hatte, sagten sie, sie hätten mir eine E-Mail mit einer Begründung geschickt. In der E-Mail stand, ich hätte gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen. Wie habe ich das gemacht? Ich akzeptiere diese Entscheidung, die in meiner Unwissenheit von Rolling Slots getroffen wurde, nicht und bin damit nicht einverstanden. Tatsächlich habe ich gerade eine Auszahlung beantragt. Ich glaube, ich bin einem Betrüger zum Opfer gefallen.

Hallo Dinos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolling Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Können Sie die E-Mail vom Casino bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Lieber Nick,

Mein Konto ist seit dem 18. April 2024 vollständig verifiziert. Ich habe zum Wetten nur echtes Geld verwendet und nehme niemals Boni an. Das letzte Mal, dass ich mit Rolling Slots gesprochen habe, war am 27. Juni und ich habe sie gebeten, mir zu erklären, warum ich mich nicht in mein Konto einloggen kann. Ich habe Ihnen einfach eine E-Mail mit den Einzelheiten gesendet.

Grüße,

Konstantinos

Hallo Dinos,

Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sportwetten gewettet?

Lieber Nick,

Ich habe nur Casinospiele gespielt.

Beste grüße,

Konstantinos N*****

Hallo Dinos,

Wir haben vom Casino weitere Erläuterungen zu dieser Beschwerde erhalten. Da wir jedoch weitere Untersuchungen benötigen, wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weitergeleitet ( jozef.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Liebe Dinos,

Ich freue mich sehr, dass du deine Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt hast. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Liebe Dinos,

Ich wurde vom Casino-Team kontaktiert und mir wurden Beweise für Ihr betrügerisches Verhalten vorgelegt. Basierend auf diesen Beweisen scheint es, dass Sie nicht alleine gespielt haben, sondern mit Hilfe externer Faktoren, was nicht akzeptabel ist. In Anbetracht dieser Informationen bin ich gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Sie haben jedes Recht, meiner Meinung nicht zuzustimmen. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen.

Mit freundlichen Grüßen, Jozef