HomeBeschwerdenRolling Slots Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Rolling Slots Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 500 €

Rolling Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-30 | Fall geschlossen : 2024-11-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.

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vor 3 Wochen

Ich bin eigentlich nicht jemand der sich beschwert habe es bis zu diesem zeitpunkt auch noch nie getan aber irgendwie komme ich nicht weiter und bitte sie daher um hilfe ich habe am 22.10 eine Auszahlung beantragt um sie durch führen zu können musste ich mich verifizieren was ja auch normal ist ich habe dafür die gewünschten dokumente eingereicht dies hat dann auch geklappt dann wollten sie noch zahlungsnachweis auch dieses habe ich eingereicht natürlich die Zahlungsmethode mit der ich auch eingezahlt habe jetzt warte ich seit über einer woche auf eine antwort aber es passiert einfach nichts ich habe mehrmals versucht im chat mit ihnen zu sprechen und habe um hilfe gebeten aber vergeblich ich bekomme immer die selben auto nachrichten als antwort ich werde nicht verifiziert dadurch wird auch meine auszahlungsanfrage nicht bearbeitet und so langsam glaube ich einfach das ich das geld nicht erhalten werde.

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Sinoo89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Beschwerdezentrum


PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Sinoo89,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Sinoo89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Tagen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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