HomeBeschwerdenRolling Slots Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Rolling Slots Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 750 €

Rolling Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-06-24 | Fall geschlossen : 2022-07-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland war unzufrieden damit, dass sein Gewinn in mehrere Raten von 250 € aufgeteilt wurde. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo zusammen, Roling Slots behält sich das Recht vor auszuzahlen wie die wollen. Habe 50€ eingezahlt und 1000€ gewonnen. Nun ja also da möchte man ja auch auszahlen, also zippi zappi verifizieren usw. wie üblich und dann your withdrawal is cancled bitte reduzieren Sie auf 250€ teile. Gut okay gemacht, dann kam 250€ aufs Konto und eine mail in der steht das die sich das Recht vorbehalten zu zahlen wie die es für richtig halten nach status da bei denen oder so ähnlich unter anderen steht dann dabei Auzahlungen finden 24h/Monat statt auf anfrage was jetzt ist mit dem rest des gewinns wird nur darauf hingewiesen das die sich das recht vorbehalten zu zahlen wie die wollen, schon ein geiler Scheiß der laden oder? Das heißt jetzt Warten und hoffen das es irgendwann dann mal ausgezahlt wird. Absolutes NOGO

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Andypump,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


„Widerrufsbelehrung

...

- RollingSlots hat das Recht, seine eigenen Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen sowie den maximalen und minimalen Auszahlungsbetrag für jedes Verfahren festzulegen, die je nach Auszahlungsmethode, Kontostatus und anderen möglichen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen, unterschiedlich sein können.

- Es gibt ein Limit von 3 gleichzeitigen Auszahlungsanträgen. Die maximalen Auszahlungslimits pro Transaktion / in 24 Stunden/Monat werden wie folgt festgelegt:

pro Transaktion: 500 EUR oder Gegenwert in einer anderen Währung

in 24 Stunden: 500 EUR oder Gegenwert in anderer Währung

pro Monat: 10000 EUR oder Gegenwert in anderer Währung"


Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne in Raten aufgeteilt wurden? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo , ich habe ohne Bonus gespielt. 250€ hab ich bekommen aber es wird nicht weiter ausgezahlt nach 24Std. genau so wie mir nicht mitgeteilt wird wann der rest kommt. Ich habe zur Auszahlung Banküberweisung gewählt da ich auch darüber eingzahlt habe. Was heißt denn jetzt 24/Monat bitte also dauert die Auszahlung jetzt 4 Monate?

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanforderung in Höhe von 500 EUR und 500 EUR storniert wurde.

Wir bitten Sie, eine weitere Auszahlungsanfrage einzureichen und diese in mehrere Teile 250 und 250 aufzuteilen.

Bitte beachten Sie, dass die Finanzabteilung von Rolling Slots diese Anfrage gemäß unserer festgelegten Regel gestellt hat:

9.4. Die Auszahlung erfolgt durch Überweisung von Geldern auf das Bankkonto eines Inhabers eines Rolling Slots-Kontos, wenn dieser eine solche Anfrage gestellt hat. Rolling Slots hat das Recht, das maximale Auszahlungslimit pro Transaktion / in 24 Stunden / Monat für das Rolling Slots-Konto zu begrenzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder per E-Mail an kyc@rollingslots.com


Mit freundlichen Grüßen,

Finanzabteilung von Rolling Slots


Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir weisen Sie freundlich darauf hin, dass die Finanzabteilung von Rolling Slots Sie über jede Auszahlung per E-Mail benachrichtigen wird.

Außerdem möchten wir Sie freundlich daran erinnern, dass in Übereinstimmung mit unseren festgelegten Regeln:

9.2 Das Casino behält sich das Recht vor, Gelder auf andere Weise als die vom Spieler angegebene Zahlungsmethode zu überweisen.

- RollingSlots hat das Recht, seine eigenen Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen sowie den maximalen und minimalen Auszahlungsbetrag für jedes Verfahren festzulegen, die je nach Auszahlungsmethode, Kontostatus und anderen möglichen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen, unterschiedlich sein können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder per E-Mail an kyc@rollingslots.com


Mit freundlichen Grüßen,

Finanzabteilung von Rolling Slots

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Andypump, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Andypumpe,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Rolling Slots Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Andypump,


Soweit ich weiß, wurden alle Ihre angeforderten Auszahlungen erfolgreich bearbeitet.

Sie können alle Informationen in Ihrem Spielerprofil überprüfen, Registerkarte - Verlauf.


Mit freundlichen Grüßen,

Rolling Slots-Vertreter.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Andypump,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Auch wenn wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, sind wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, seine Beschwerde zurückzuweisen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.