Il giocatore tedesco non era soddisfatto del fatto che le sue vincite fossero state suddivise in più rate da 250 €. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao a tutti, Roling Slots si riserva il diritto di pagare come desidera. Depositato 50€ e vinto 1000€. Ebbene sì, vuoi anche pagare, ovvero verificare zippi zappi ecc. come al solito e poi il tuo prelievo viene annullato, per favore riduci a 250€ le parti. Ben fatto ok, poi sono entrati nel conto 250€ e un'e-mail dice che si riservano il diritto di pagare come meglio credono in base allo stato perché quelli o qualcosa del genere tra gli altri poi dice che i pagamenti avverranno 24 ore al mese Chiedi cosa è ora con il resto del profitto viene solo indicato che si riservano il diritto di pagare come vogliono, è un gran pezzo di merda, vero? Ciò significa aspettare e sperare che ad un certo punto verrà pagato. NOGO assoluto
Caro Andypump,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Politica di recesso
...
- RollingSlots ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
- C'è un limite di 3 richieste di prelievo simultanee. I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore/mese sono determinati come segue:
per transazione: 500 EUR o equivalente in altra valuta
in 24 ore: 500 EUR o equivalente in altra valuta
al mese: 10000 EUR o equivalente in altra valuta"
Hai ricevuto qualche spiegazione del motivo per cui le tue vincite sono state suddivise in rate? Quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, ho giocato senza bonus. Ho ricevuto € 250 ma non verranno pagati dopo 24 ore. proprio come non mi è stato detto quando verrà il resto. Ho scelto il bonifico bancario per il pagamento perché l'ho utilizzato per effettuare un deposito. Cosa significa 24/mese, per favore, quindi il pagamento ora richiede 4 mesi?
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo per l'importo di 500 EUR e 500 EUR è stata annullata.
Ti chiediamo gentilmente di presentare un'altra richiesta di recesso e di suddividerla in più parti 250 e 250.
Si informa che il dipartimento finanziario di Rolling Slots ha avviato questa richiesta in conformità con la nostra regola stabilita:
9.4. Il prelievo viene effettuato trasferendo fondi sul conto bancario del titolare di un conto Rolling Slots se ha fatto tale richiesta. Rolling Slots ha il diritto di limitare il limite massimo di prelievo per transazione / in 24 ore/mese per il conto Rolling Slots.
Grazie per la comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per qualsiasi inconveniente.
In caso di domande, saremo felici di aiutarti tramite Live Chat o e-mail kyc@rollingslots.com
Cordiali saluti,
Dipartimento finanziario di Rolling Slots
Grazie per averci contattato.
Ti informiamo gentilmente che il dipartimento finanziario di Rolling Slots ti avviserà di ogni pagamento via e-mail.
Vi ricordiamo inoltre che secondo le nostre regole stabilite:
9.2 Il Casinò si riserva il diritto di trasferire fondi in un modo diverso dal metodo di pagamento specificato dal Giocatore.
- RollingSlots ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
Grazie per la comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per qualsiasi inconveniente.
In caso di domande, saremo felici di aiutarti tramite Live Chat o e-mail kyc@rollingslots.com
Cordiali saluti,
Dipartimento finanziario di Rolling Slots
Grazie mille, Andypump, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Andypump,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Rolling Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Andypump,
Per quanto ne so, tutti i prelievi richiesti sono stati elaborati correttamente.
Puoi controllare tutte le informazioni nel tuo profilo giocatori, scheda - Cronologia.
Distinti saluti,
Rappresentante di Rolling Slots.
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