Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler nun die Verifizierung abgeschlossen und seine erste Zahlung erhalten habe. Wir haben den Spieler um Bestätigung gebeten, aber da er nicht geantwortet hat, wurde die Beschwerde abgelehnt.
Sie haben meine Auszahlung hart hingehalten. Ich stelle sicher, dass jeder weiß, dass diese Typen Betrüger sind, die versuchen, Ihr Geld so lange wie möglich zu behalten, und den Prozess verzögern, in der Hoffnung, dass Sie das Geld ausgeben, bevor Sie abheben können.
Liebe Skhan8298,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Sicher.
Mein Führerschein vorne und hinten - 4 mal
Selfie mit Lizenz 2 mal
Bankdaten 1 Mal ungültig
Screenshot der Bankdaten 2 mal
Bankverbindung mit Adresse 2 mal
Warum dauert es über 20 E-Mails? Sie sind ein wichtiger Teil der Verarbeitung lol .....
Ich möchte, dass die Leute, die meine Einzahlung bearbeitet haben, dann an meiner Auszahlung arbeiten.
Hier gibt es wirklich 0 Ausreden. Das ist einfach ein schlechtes Casino. Ein bisschen empört darüber, dass Sie sie als 7,2 von 10 haben, wenn die Benutzer sie als 1,6 von 5 haben.
Lol was für ein Witz
Vielen Dank, Skhan8298, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Skhan8298,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Rolling Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Rolling Slots Casino,
Können Sie bitte ein Update zum Status der Verifizierung des Spielers geben und was erforderlich ist, um den Vorgang abzuschließen?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Liebe Adam,
Wie ich sehen kann, wurde dieser Spieler am 22. Februar erfolgreich verifiziert und hat bereits seine erste Auszahlung erhalten.
Mit freundlichen Grüße,
Rolling Slots-Vertreter.
Vielen Dank für das Update, Rolling Slots Casino.
Liebe Skhan8298,
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Konto erfolgreich verifiziert und Ihre Zahlung erhalten haben?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Liebe Skhan8298,
Bitte antworten Sie auf diese Beschwerde und bestätigen Sie, dass die Angelegenheit nun gelöst ist. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb des angegebenen Zeitraums nichts von Ihnen hören.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Hallo alle,
Es scheint, dass diese Angelegenheit gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers haben wir keine andere Wahl, als die Beschwerde wie zuvor erwähnt abzulehnen.
Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
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