HomeBeschwerdenRolling Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Rolling Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

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Betrag: 190 €

Rolling Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-10 | Gelöst : 2024-10-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund der Kontobestätigung Probleme mit einer Auszahlungsanforderung. Obwohl alle anderen Dokumente genehmigt worden waren, wurde der Adressnachweis abgelehnt, da anstelle des Städtenamens eine lokale Postleitzahl angegeben war, obwohl sie rechtliche Dokumente zur Bestätigung ihres Wohnsitzes vorgelegt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die richtigen Prüfungen durchgeführt wurden. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

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vor 3 Wochen
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Es wurde eine Auszahlungsanforderung gestellt. Eine Kontoüberprüfung wurde angefordert und ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet. Alle wurden genehmigt, außer dem Adressnachweis, da dieser die lokale Postleitzahl zeigt und das Konto den Bezirk Lissabon anzeigt. Der Ort, in dem ich wohne, gehört zum Bezirk Lissabon. Ich habe bereits alle rechtlichen Dokumente in Portugal gesendet, um dies zu beweisen, darunter eines vom Finanzportal mit meinem Steuerwohnsitz, ein Dokument von meiner Abrechnung und Dokumente von meinem Arbeitsplatz, um die Situation zu bestätigen. Alle wurden abgelehnt. Dies liegt nur daran, dass dort 1885 Moscavide steht und sie wollen, dass dort 1885 Lissabon steht, was die Stadt ist.

Sämtliche Unterlagen habe ich bereits per E-Mail und über den Kundensupport bereitgestellt.



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vor 3 Wochen
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Hallo Anac,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolling Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
  • Ist Ihr Konto derzeit aktiv?
  • Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal geantwortet und worum ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Guten Tag.

Die korrekte Prüfung wurde durchgeführt. Vielen Dank

Bearbeitet
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vor 2 Wochen
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Lieber Anac,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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