HomeReclamiRolling Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Rolling Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 190 €

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 10/10/2024 | Risolto : 18/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

La giocatrice del Portogallo ha avuto problemi con una richiesta di prelievo a causa della verifica dell'account. Mentre tutti gli altri documenti erano stati approvati, la prova di indirizzo è stata respinta perché mostrava un codice postale locale invece del nome della città, nonostante avesse fornito documenti legali per convalidare la sua residenza. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che erano stati effettuati i controlli corretti. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione

È stata fatta una richiesta di prelievo. È stata richiesta la verifica dell'account e ho inviato tutti i documenti necessari. Sono stati tutti approvati, tranne la prova dell'indirizzo, perché mostra il codice postale locale e l'account mostra il distretto di Lisbona. La località in cui risiedo appartiene al distretto di Lisbona. Ho già inviato tutti i documenti legali in Portogallo per dimostrarlo, tra cui uno dal portale finanziario con il mio domicilio fiscale, un documento dalla mia fatturazione e documenti dal mio posto di lavoro per verificare la situazione. Sono stati tutti respinti. Questo solo perché mostra 1885 Moscavide e vogliono che mostri 1885 Lisbona, che è la città.

Ho già fornito tutta la documentazione via e-mail e tramite l'assistenza clienti.



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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione

Ciao Anac,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rolling Slots Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Il tuo account è attualmente attivo?
  • Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Buon pomeriggio.

Il controllo corretto è stato effettuato. Grazie

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro Anac,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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