Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Nachdem der Spieler seine Bank kontaktiert hatte, wurde die Kaution zurückerstattet, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe mein Einzahlung gemacht 250 € seit gestern weg von mein Konto auf meine spielkonto man sieht gar nichts ich habe die SERVICE geschrieben die reagieren gar nichts gut dieselbe sowieso schlecht englisch und dann versteht denen gar nichts also ich finde diese Casino ist Verarschung Casino bitte Finger weg
Liebe jordzate,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe jordzate,
Bitte beachten Sie, dass wir das Zahlungssystem kontaktiert und Vorschläge von ihrer Seite für Ihren Fall erhalten haben.
Alle notwendigen Schritte haben wir in unserem Schreiben vom 21. April beschrieben. Wir empfehlen Ihnen, diese Anleitung zu befolgen, um Ihren Einzahlungsstatus zu aktualisieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rolling Slots Casino-Vertreter.
Ich habe meinen Bank kontaktiert und mein Bank hat das Geld wieder zurückgebucht und jetzt habe ich meine Ruhe aber trotzdem das finde ich nicht okay 3 Tage habe ich gekämpft bis ich das Geld wieder Kriege also ich empfehle niemanden an dieser Casino reinzugehen tut mir leid ist so und ich bleibe auf meine Bewertung das ist sehr schlechter sonst ist die Fall hat sich erledigt also mein Geld habe ich wieder
Liebe jordzate,
Schade, dass Ihr Spielerlebnis nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, aber manchmal können wir den Zahlungsprozess nicht beeinflussen, der auf der Seite des Zahlungssystems verarbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Rolling Slots Casino-Vertreter.
Hallo zusammen,
Vielen Dank an den Repräsentanten von Rolling Slots Casino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Fall zu helfen.
jordzate, leider, in der überwiegenden Mehrheit ähnlicher Fälle ist das Casino wirklich nicht schuld. Ich freue mich jedoch zu hören, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
