Die Spielerin aus Kanada, die Probleme damit hatte, dass das Casino ihr Konto sperrte und ihr Gewinne in Höhe von 4.500 USD aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen konfiszierte, bestätigte, dass sie alle ihre Gewinne erhalten hatte. Das Casino hatte sie daran gehindert, an irgendwelchen Spielen teilzunehmen, aber sie hatte ihre Erleichterung darüber ausgedrückt, dass das Problem gelöst war. Wir, das Beschwerdeteam, hatten den fairen Ansatz des Casinos und seine Bemühungen, die Gewinne so schnell wie möglich auszuzahlen, sehr geschätzt. Wir hatten diese Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.
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