Lieber Janaipahlish,
Zunächst möchten wir Ihnen zum Gewinn gratulieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihr erster Auszahlungsantrag am 12.11.23 aufgrund eines unvollständigen Einsatzes storniert wurde.
Anschließend haben Sie es geschafft, Ihre Wettanforderungen erfolgreich zu erfüllen und einen weiteren Auszahlungsantrag einzureichen, der heute (12.12.23) zur Ausführung genehmigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto heute (12.12.23) erfolgreich KYC-verifiziert wurde.
Wie in unseren AGB angegeben:
- Alle Auszahlungsanträge werden von der Finanzabteilung innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Identitäts- und Kontoüberprüfung täglich von 9.00 bis 18.00 Uhr (GMT+3) bearbeitet.
Ihr erster Auszahlungsantrag wird heute ausgeführt und Sie erhalten nach Abschluss eine E-Mail-Benachrichtigung von unserer Finanzabteilung. Sie können in der Zwischenzeit auch weitere Auszahlungsanträge einreichen.
Bitte seien Sie versichert, dass Sie Ihre Gewinne vollständig erhalten.
Sie können hier gerne aktualisieren, sobald Sie Ihre Gewinne erhalten haben, damit wir diese Beschwerde als gelöst markieren können.
Ich wünsche Ihnen mehr Gewinne beim Spielen bei Rollino.
Mit freundlichen Grüße,
Rollino-Team
Dear janaipahlish,
First of all we'd like to congratulate you on the winnings.
Please note that your first withdrawal request on 11/12/23 was cancelled due to incomplete wager.
Following that, you've managed to successfully complete your wagering requirements and submit another withdrawal request, that was approved for execution today (12/12/23).
It shall be noted that your account was successfully KYC verified today (12/12/23).
As stated in our T&Cs:
- All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification, every days 9.00-18.00 (GMT+3).
Your first withdrawal request will be executed today and you'll receive an email notification from our financial department upon completion. You're also able to submit more withdrawal requests in the meanwhile.
Please rest assured that you'll receive your winnings in full.
You're welcome to update here once you've got your winnings, so we can mark this complaint as resolved.
Wishing you more winnings playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
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