Caro Janaipahlish,
Prima di tutto vorremmo congratularci con te per la vincita.
Tieni presente che la tua prima richiesta di prelievo il 23/11/23 è stata annullata a causa di una scommessa incompleta.
Successivamente, sei riuscito a completare con successo i tuoi requisiti di scommessa e a inviare un'altra richiesta di prelievo, la cui esecuzione è stata approvata oggi (23/12/23).
Tieni presente che il tuo account è stato verificato con successo KYC oggi (12/12/23).
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni :
- Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate dal dipartimento finanziario entro 24 ore dall'avvenuta verifica dell'identità e dell'account, tutti i giorni dalle 9.00 alle 18.00 (GMT+3).
La tua prima richiesta di prelievo verrà eseguita oggi e al completamento riceverai una notifica via email dal nostro dipartimento finanziario. Nel frattempo puoi anche inviare più richieste di prelievo.
Ti assicuriamo che riceverai le tue vincite per intero.
Puoi aggiornare qui una volta che hai ricevuto le tue vincite, così possiamo contrassegnare questo reclamo come risolto.
Ti auguro più vincite giocando a Rollino.
Cordiali saluti,
Squadra Rollino
Dear janaipahlish,
First of all we'd like to congratulate you on the winnings.
Please note that your first withdrawal request on 11/12/23 was cancelled due to incomplete wager.
Following that, you've managed to successfully complete your wagering requirements and submit another withdrawal request, that was approved for execution today (12/12/23).
It shall be noted that your account was successfully KYC verified today (12/12/23).
As stated in our T&Cs:
- All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification, every days 9.00-18.00 (GMT+3).
Your first withdrawal request will be executed today and you'll receive an email notification from our financial department upon completion. You're also able to submit more withdrawal requests in the meanwhile.
Please rest assured that you'll receive your winnings in full.
You're welcome to update here once you've got your winnings, so we can mark this complaint as resolved.
Wishing you more winnings playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
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