Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Das Casino antwortete, dass die Auszahlungsanfragen ausgeführt und bei ihr eingegangen seien. Der Spieler bestätigte, dass das Problem nach langem Warten behoben wurde.
Ich habe 3000 Euro gewonnen und Auszahlungen beantragt. Jeweils 1000 Euro. Verifiziert und alles bin ich . Das casino schrieb mir auch das alle Auszahlungen bearbeitet und genehmigt wurden aber bis heute habe ich es nicht erhalten (bank Transfer) und werde ständig nur vertröstet!!! Keine weitere Antwort wo mein Geld ist. Man sagte mir ich soll meine bank fragen...?! Ich beobachtete auch immer den Status in mein Account u jetzt steht plötzlich bei jeder Auszahlung "Mifinity " ...aber ich habe kein Mifinity und verstehe das alles nicht .Auf Nachfrage an das casino erhalte ich keine Antwort und ich bin jetzt wirklich bedient!!!!! Bitte um Hilfe zu dieser Situation!
Liebe Lala55,
Die Auszahlungsanfragen werden von uns ausgeführt und von Ihnen entgegengenommen, wie heute von unserem Casino-Vertreter bestätigt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin positive Erfahrungen beim Spielen in unserem Casino.
Beste grüße,
Rollino-Team
Liebe Lala55,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
