HomeBeschwerdenRollino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nur teilweise ausgezahlt.

Rollino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nur teilweise ausgezahlt.

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Betrag: 16,944 zł

Rollino Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-23 | Fall geschlossen : 2024-05-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Polen hatte an einer Aktion in einem Casino teilgenommen und fast 20.000 PLN gewonnen, aber nur 650 PLN erhalten. Wir hatten die Bonusbedingungen überprüft und eine Klausel gefunden, die den maximalen Auszahlungsbetrag auf das Fünffache des gewährten Bonus beschränkte. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit hatte der Spieler nicht geantwortet, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers und der Einhaltung der angegebenen Bedingungen durch das Casino abgelehnt.

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vor 7 Monaten
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Das Casino hatte eine 100 % +40fs-Aktion. Ich habe 130 PLN eingezahlt. Beim Spielen habe ich fast 20.000 PLN gewonnen, aber das Casino hat mir nur 650 PLN ausgezahlt. Anbei die E-Mail, die ich vom Casino erhalten habe. Ich möchte fragen, ob dies eine legale Casino-Aktivität ist?

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vor 7 Monaten
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Lieber CIENTORBY,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:

1.3. Alle Gewinne, die durch das Umsetzen des Bonus erzielt werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von 5-mal dem gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Betrag wird vor der Auszahlung ungültig.


Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, insbesondere wenn das Casino alle relevanten Informationen auf der Website veröffentlicht. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, und es ist sehr üblich, ein maximales Auszahlungslimit für Bonusgewinne festzulegen.

Bitte zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) CIENTORBY,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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