Il giocatore polacco ha partecipato ad una promozione in un casinò, ha vinto quasi 20.000 PLN, ma ha ricevuto solo 650 PLN.
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Rollino Casino - Le vincite del giocatore sono state pagate solo parzialmente.
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Importo:: 16.944 zł
Rollino Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 3h 58m 36s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Il Casinò aveva una promozione del 100% +40fs. Ho effettuato un deposito di 130 PLN. Giocando sono riuscito a vincere quasi 20.000 PLN, ma il casinò mi ha pagato solo 650 PLN. In allegato c'è l'e-mail che ho ricevuto dal casinò. Vorrei chiedere se questa è un'attività di casinò legale?
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro CENTORBY,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni del Bonus e ho trovato questo:
1.3. Tutte le vincite ricevute durante la scommessa del bonus sono limitate a un importo massimo di incasso pari a 5 volte il bonus concesso. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento, soprattutto quando il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i propri bonus in modo che siano quanto più attraenti possibile, ed è molto comune stabilire un limite massimo di incasso per le vincite dei bonus.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao CIENTORBY,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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CIENTORBY ha 2d 3h 58m 36s per rispondere
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