Liebe sie,
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Nach einer genauen Prüfung Ihres Falles stellte unsere Finanzabteilung fest, dass die genannten Wettcodes aufgrund eines technischen Fehlers nicht für den Wetteinsatz angerechnet wurden.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Guthaben neu berechnet wurde. Zum Zeitpunkt der Berechnung der letzten Wette der oben genannten Wetten hatten Sie noch 403,49 EUR auf Ihrem Guthaben.
Dieses Guthaben ist jetzt auf Ihrem Konto verfügbar und kann vollständig abgehoben werden.
Sie können sich hier gerne über den Erhalt des Guthabens auf Ihrem Konto informieren, damit diese Beschwerde als gelöst markiert werden kann.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen nur positive Erfahrungen beim Spielen in Rollino.
Mit freundlichen Grüße,
Rollino-Team
Dear themthem,
Thanks for your feedback and apologizes for the inconvenience.
After a close examination of your case, our financial department found that due to a technical faulty, the mentioned bet codes were not counted towards the wagering.
Please note that your balance was recalculated. At the moment of calculation of the last bet of the above mentioned bets, you've had 403.49 EUR left on your balance.
This balance is now available in your account and is fully-withdrawable.
You are welcome to update here about receiving the balance in your account so this complaint can be marked as resolved.
Moving forward, we wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Automatische Übersetzung