Cari loro,
Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente.
Dopo un attento esame del tuo caso, il nostro dipartimento finanziario ha riscontrato che, a causa di un difetto tecnico, i codici scommessa menzionati non sono stati conteggiati ai fini della scommessa.
Tieni presente che il tuo saldo è stato ricalcolato. Al momento del calcolo dell'ultima scommessa delle scommesse sopra menzionate, sul tuo saldo restano 403,49 EUR.
Questo saldo è ora disponibile nel tuo conto ed è completamente prelevabile.
Ti invitiamo ad aggiornare qui sulla ricezione del saldo nel tuo account in modo che questo reclamo possa essere contrassegnato come risolto.
Andando avanti, vi auguriamo solo esperienze positive giocando a Rollino.
Cordiali saluti,
Squadra Rollino
Dear themthem,
Thanks for your feedback and apologizes for the inconvenience.
After a close examination of your case, our financial department found that due to a technical faulty, the mentioned bet codes were not counted towards the wagering.
Please note that your balance was recalculated. At the moment of calculation of the last bet of the above mentioned bets, you've had 403.49 EUR left on your balance.
This balance is now available in your account and is fully-withdrawable.
You are welcome to update here about receiving the balance in your account so this complaint can be marked as resolved.
Moving forward, we wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
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