Der Spieler aus Neuseeland gewann einen Jackpot von 4.500 NZD, erhielt aber nur 1.200 NZD. Als Grund nannte das Casino hohe Bonuseinsätze. Der Spieler behauptet, das Bonusgeld bereits ausgegeben zu haben und äußert sich unzufrieden mit dem Kundendienst.
habe einen Jackpot von 4.500 NZD gewonnen. Das Spiel brachte nur 1.200 NZD ein. Und sie sagten, wegen des Bonus seien die Einsätze zu hoch gewesen. Aber ich hatte das Bonusgeld schon längst ausgegeben. Es sind schreckliche Leute, mit denen man zu tun hat. Schrecklicher Kundenservice. Hallo
Lieber Hapuka,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse in diesem Fall nicht weiterhelfen und werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Hat das Casino Ihre Gewinne konfisziert, weil Sie den maximal zulässigen Einsatz überschritten haben? Oder wurden Ihre Gewinne reduziert, weil der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, ein maximales Auszahlungslimit hatte?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
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