Il giocatore neozelandese ha vinto un jackpot di $4500 NZD ma ne ha ricevuti solo $1200 NZD, con il casinò che ha citato le puntate bonus elevate come motivo. Il giocatore afferma di aver già giocato il denaro bonus ed esprime insoddisfazione per il servizio clienti.
ho vinto un jackpot di $ 4500 NZD. Il gioco ha dato solo $ 1200 NZD. E hanno detto che a causa del bonus le scommesse erano troppo alte. Ma avevo già giocato a lungo con i soldi del bonus. Persone orribili con cui avere a che fare. Servizio clienti terribile. Ciao
Cara Hapuka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Il casinò ti ha confiscato le vincite perché hai superato la puntata massima consentita? Oppure le tue vincite sono state ridotte perché il bonus con cui hai giocato aveva un limite massimo di prelievo?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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