Roobet Casino - Betrügerisches Konto, erstellt von einem minderjährigen Verwandten.

Hallo! Bitte lesen Sie meine E-Mail unten (in Fettdruck) an den Roobet-Support mit meiner Erklärung meines Problems. Ich bin mir nicht sicher, ob jemand einen Rat hat, wie man am besten damit umgeht, oder rechtliche Schritte einleitet, die helfen könnten. Es scheint, als ob mein 12-jähriger Cousin fast keine meiner Daten (außer meinem PayPal-Konto und einem Krypto-Konto, für das er meine Karte verwendet hat) benötigte, um auf dieser Website zu spielen.

Hallo, mein Name ist Benjamin. Mir ist zu Ohren gekommen, dass mein 12-jähriger Cousin unter dieser E-Mail ein Konto erstellt hat und mein Geld seit einem Jahr zum Spielen bei „Roobet" verwendet. Ich habe diese E-Mail und sein „Roobet"-Konto beschlagnahmt und Ihrem Support-Team eine Nachricht geschickt, das mich hierher geschickt hat.

Ich weiß, dass dies nicht Ihren Richtlinien entspricht, aber dieses Konto ist völlig betrügerisch und wird von einem unschuldigen 12-JÄHRIGEN noch schlimmer gemacht. Ich habe es bis jetzt noch nicht gefangen. Sind 12-Jährige hier erlaubt? Er wird jetzt ein wenig spielsüchtig.

Ich habe meinen Anwalt eingeschaltet und erwarte zumindest eine schnelle Rückerstattung. Der Betrag, der auf diesem Konto gebunden ist, ist es wert, dass ich Anwaltskosten zahle, um dem entgegenzuwirken. Ich bin sehr enttäuscht und hoffe, dass wir ohne rechtliche Schritte zu einer Einigung kommen können.

Offensichtlich ist das für meine Familie und mich äußerst beunruhigend. Nicht nur, dass ich absolut am Boden zerstört war, wir machen uns auch Sorgen um meinen 12-jährigen Cousin, der hier gesetzlich spielen durfte. Er wird eine Schule für psychische Gesundheit in Utah besuchen. Das hat unsere Familie absolut erschüttert. Ich brauche Hilfe. Diese Glücksspielbranche ist außer Kontrolle. Bitte helfen Sie mir, zumindest mein Geld zurückzubekommen.

Die E-Mail-Adresse, mit der er sich für das Konto angemeldet hat, ist die, die ich jetzt verwende, nachdem ich sie von ihm beschlagnahmt habe, ri********** bz@gmail.com

Für jede Eingabe und/oder Hilfe wäre ich sehr dankbar! Ich bin kein Spieler und nicht sicher, wie das funktioniert.

Danke schön.

Lieber Rickyjeebz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, auf das Sie mit dem Online-Casino gestoßen sind.

Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zu dem aufgetretenen Problem angeben, um Ihnen besser helfen zu können? Speziell:

• Wem gehört die zuvor genannte E-Mail-Adresse und wer ist der Eigentümer der Zahlungsmethode, die das ganze Jahr über für Einzahlungen verwendet wird?
• Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an den Kundendienst des Casinos gewandt und wenn ja, welche Antwort haben Sie erhalten?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Screenshots haben, können Sie diese gerne an weiterleiten petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, ich habe den Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich in weniger als 24 Stunden eine Antwort per E-Mail erhalten würde. Ich habe sie mindestens 10 Mal kontaktiert. Ich habe noch nie per E-Mail etwas von ihnen gehört und es sind schon drei Tage vergangen.

Die E-Mail wurde von meinem Cousin erstellt, ich habe sie jetzt beschlagnahmt und nutze sie für den Widerspruch.

Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht und ging an eine MetaMask, die er ebenfalls in meinem Namen erstellte. Er hatte nur Zugriff auf meine Debitkarte und konnte damit alles erledigen.

Ich werde eine E-Mail mit weiteren Beweisen senden.

Hallo Rickyjeebz,

Ich bestätige, dass Sie das Casino erstmals am 16. Februar 2024 kontaktiert haben, um das Problem zu beheben.

• Könnten Sie bitte klären, wie lange das Casino-Konto geöffnet war und wie es unbemerkt blieb, dass über 44.000 $ von Ihrem Konto abgebucht und von Ihrem Cousin missbraucht wurden?

Danke schön.

Hallo,

Ich bin ziemlich wohlhabend und habe drei Banken. Mein Cousin hatte Zugriff auf meine Karte und machte ein Foto davon. Ich benutze diese Bank selten und um ehrlich zu sein, sind die Transaktionen so klein, dass ich es nicht bemerkt habe.

Vielen Dank und hoffe, dass das Problem bald gelöst wird, da der Roobet-Support überhaupt keine Hilfe darstellt. Sie fragen nach dem Reisepass meines Cousins, den seine Mutter nicht an eine kriminelle Offshore-Glücksspiel-Website weitergeben möchte, da sie nicht sicher ist, mit welcher Art von Menschen sie in Verbindung stehen.

Danke.

Hallo Rickyjeebz,

Ich anerkenne Ihre Bemühungen, Unterstützung zu suchen, aber es ist wichtig zu erkennen, dass Angelegenheiten dieser Art von offiziellen Behörden und nicht von unserem Beschwerdezentrum behandelt werden sollten. Mein Vorschlag wäre, sich an die Polizei und nicht an Casino.Guru zu wenden, da uns die Ressourcen fehlen, um Kriminalfälle zu untersuchen.

Leider kann ich in diesem komplexen Fall, in dem es um eine minderjährige Person und einen erheblichen Geldbetrag geht, keine weitere Unterstützung anbieten. Es ist zwingend erforderlich, dass solche Angelegenheiten von den zuständigen offiziellen Behörden behandelt werden.

Danke für Ihr Verständnis.