Roobet Casino - Account fraudolento creato da un parente minorenne.

Ciao! Consulta la mia email qui sotto (in grassetto) al supporto di Roobet con la mia spiegazione del mio problema. Non sono sicuro che qualcuno abbia consigli su come gestire al meglio o azioni legali che potrebbero aiutare. Sembra che mio cugino di 12 anni non abbia avuto bisogno di quasi nessuna delle mie informazioni (tranne il mio PayPal e un conto crittografico per cui ha utilizzato la mia carta) per giocare su questo sito.

Ciao a tutti, mi chiamo Benjamin. Ho notato che mio cugino di 12 anni ha creato un account con questa email e utilizza i miei soldi per GIOCARE su "Roobet" per un anno. Ho confiscato questa email e il suo account "Roobet" e ho inviato un messaggio al tuo team di supporto, che mi ha mandato qui.

So che questa non è la tua politica, ma questo account è completamente fraudolento e peggiorato da un innocente dodicenne. Non l'ho preso fino ad ora. Permette ai dodicenni di entrare qui? Adesso diventerà un po' dipendente dal gioco d'azzardo.

Ho coinvolto il mio avvocato e mi aspetto almeno un rimborso rapido. Vale la pena pagare le spese legali per la quantità di denaro bloccata in questo conto per contrastare questo problema. Sono molto deluso e spero che si possa raggiungere una sorta di accordo senza azioni legali.

Chiaramente questo è estremamente sconvolgente per me e la mia famiglia. Non solo sono rimasto completamente distrutto, ma siamo preoccupati per mio cugino di 12 anni a cui era legalmente consentito scommettere qui. Andrà in una scuola centrata sulla salute mentale nello Utah. Questo ha assolutamente scosso la nostra famiglia. Ho bisogno di aiuto. Questa industria del gioco d’azzardo è fuori controllo. Per favore aiutami almeno a recuperare i miei soldi.

L'e-mail con cui ha registrato l'account è quella che sto usando ora che gliel'ho confiscato, ri************ bz@gmail.com

Qualsiasi input e/o aiuto sarebbe molto apprezzato! Non sono un giocatore d'azzardo e non sono sicuro di come funzioni.

Grazie.

Caro RickyJeebz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online.

Per assisterti meglio, potresti fornire maggiori dettagli sul problema riscontrato? Nello specifico:

• Chi possiede l'indirizzo email menzionato in precedenza e chi è il proprietario del metodo di pagamento utilizzato per i depositi durante l'intero anno?
• Hai contattato il team di assistenza clienti del casinò in merito a questo problema e, in tal caso, quale risposta hai ricevuto?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Se hai comunicazioni o screenshot pertinenti, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che avrei ricevuto una risposta via email entro meno di 24 ore. Li ho contattati almeno 10 volte. Non li ho mai sentiti via e-mail e sono passati tre giorni.

L'e-mail è stata creata da mio cugino, ora l'ho confiscata e la sto utilizzando per contestare.

Il denaro è uscito dal mio conto ed è andato a un MetaMask che ha creato anche lui a mio nome. Tutto ciò a cui aveva accesso era la mia carta di debito e utilizzando quella era in grado di fare tutto questo.

Ti invierò un'e-mail con ulteriori prove.

Ciao RickyJeebz,

Riconosco che hai inizialmente contattato il casinò il 16 febbraio 2024 per risolvere il problema.

• Potresti per favore chiarire per quanto tempo è stato aperto il conto del casinò e come è passato inosservato che oltre $ 44.000 erano stati prelevati dal tuo conto e utilizzati in modo improprio da tuo cugino?

Grazie.

Ciao,

Sono abbastanza ricco e ho tre banche. Mio cugino ha avuto accesso alla mia carta di cui ha scattato una foto. Uso raramente quella banca e, a dire il vero, le transazioni sono così piccole che non me ne sono accorta.

Grazie e spero che il problema venga risolto presto poiché il supporto di Roobet non è di alcun aiuto. Stanno chiedendo il passaporto di mio cugino che sua madre non vuole dare a un sito web di gioco d'azzardo offshore criminale poiché non è sicura del tipo di persone a cui sono affiliati.

Grazie.

Ciao RickyJeebz,

Riconosco i tuoi sforzi per cercare assistenza, ma è fondamentale riconoscere che questioni di questa natura dovrebbero essere affrontate dalle autorità ufficiali piuttosto che dal nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il mio suggerimento sarebbe quello di contattare la polizia piuttosto che Casino.Guru, poiché non abbiamo le risorse per indagare su casi penali.

Purtroppo non sono in grado di offrire ulteriore assistenza in questo caso complesso che coinvolge un minorenne e una notevole somma di denaro. È fondamentale che tali questioni siano gestite dalle autorità ufficiali competenti.

Grazie per la vostra comprensione.