Roobet Casino - Das Konto des Minderjährigen wurde geschlossen und die Rückerstattung abgelehnt.

Ich bin 16 Jahre alt und habe beim Glücksspiel auf Roobet rund 3.000 Euro verloren. Bei der Registrierung habe ich natürlich falsche Daten angegeben, da ich minderjährig bin, sonst hätte ich nicht spielen können. Das Casino ließ mich Tausende einzahlen, ohne jemals nach einem Ausweis zu fragen, und als ich ihnen sagte, dass ich minderjährig sei, und mein Geld zurückverlangte, sperrten sie mein Konto und sagten mir, sie könnten es mir nicht zurückgeben, da ich mich mit falschen Daten registriert hätte.

Lieber HarryD2,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Roobet Casino Folgendes gilt :

8. SPIELERGARANTIEN

Vor Ihrer Nutzung des Dienstes und auf fortlaufender Basis erklären, gewährleisten und verpflichten Sie sich, Folgendes zu tun:

Kapazität

8.1. Sie sind über 18 Jahre alt oder haben das gesetzliche Mindestalter gemäß den für Sie geltenden Gesetzen erreicht, je nachdem, welches Alter höher ist.

8.2. Sie sind uneingeschränkt geschäftsfähig und können mit uns einen rechtsverbindlichen Vertrag abschließen. Sie sind in Ihrer Rechtsfähigkeit nicht eingeschränkt.

8.3. Die Nutzung der Website erfolgt nach Ihrem alleinigen Ermessen und auf Ihr alleiniges Risiko.

8.4. Sie nehmen an den Spielen ausschließlich in Ihrer persönlichen und nicht-beruflichen Eigenschaft teil und nehmen nur zu Freizeit- und Unterhaltungszwecken teil;

8.5. Sie nehmen in Ihrem eigenen Namen an den Spielen teil und nicht im Namen einer dritten Partei oder Einzelperson;

8.6. Sie werden die Dienste nicht unter dem Einfluss von Drogen, starken Medikamenten oder anderen Substanzen nutzen, die Ihr Urteilsvermögen beeinträchtigen könnten.

Persönliche Angaben

8.7. Alle Informationen, die Sie uns während der Gültigkeitsdauer dieser Vereinbarung zur Verfügung stellen, sind wahr, vollständig und richtig und Sie werden uns unverzüglich über jegliche Änderung dieser Informationen informieren;

8.8. Sie halten Ihre Daten stets auf dem aktuellen Stand und informieren uns unverzüglich über Änderungen Ihrer Angaben.

Wenn ein Spieler eine Einzahlung auf sein Casino-Konto vornehmen möchte, muss er außerdem sein Profil ausfüllen, einschließlich seines Geburtsdatums. Das System lässt keine Einzahlung zu, wenn Sie jünger als 18 Jahre sind. Da Sie falsche persönliche Informationen angegeben haben, haben Sie gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen. Ich entschuldige mich, aber wir können Ihnen unter diesen Umständen nicht weiterhelfen. Das Casino versucht eindeutig, minderjährige Spieler von Einzahlungen abzuhalten, aber dies ist unmöglich, wenn sie sich mit falschen Informationen registrieren. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Nun, ich habe diese Bedingungen nicht gelesen. Sie ließen mich mit so viel Geld spielen, ohne jemals nach meinem Ausweis zu fragen. Sollte das nicht das Erste sein, was sie tun? Wenn sie nach meinem Ausweis gefragt hätten, hätte ich überhaupt nie Geld verloren.

Viele Online-Casinos überprüfen die Identität des Spielers erst, wenn dieser seine erste Auszahlung beantragt. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Spielers, korrekte Angaben zu seiner Person, einschließlich seines Geburtsdatums, zu machen. Wenn Sie Ihr Geburtsjahr korrekt angeben, lässt das System Ihre Einzahlung nicht zu.

Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße

Veronika