Caro HarryD2,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tieni presente che secondo i Termini e condizioni di Roobet Casino :
8. GARANZIE DEL GIOCATORE
Prima dell'utilizzo del Servizio e su base continuativa, dichiari, garantisci, convieni e accetti che:
Capacità
8.1. Hai più di 18 anni o la maggiore età legale stabilita dalle leggi a te applicabili, a seconda di quale età sia maggiore;
8.2. Hai la piena capacità di stipulare un accordo legalmente vincolante con noi e non sei limitato da alcuna forma di capacità giuridica limitata;
8.3. L'utilizzo del sito web è a tua esclusiva discrezione, discrezione e rischio;
8.4. Partecipi ai giochi esclusivamente a titolo personale e non professionale e partecipi solo per scopi ricreativi e di intrattenimento;
8.5. Partecipi ai giochi per tuo conto e non per conto di terzi o individui;
8.6. Non utilizzerai i Servizi sotto l'effetto di droghe o farmaci forti o altre sostanze che potrebbero influenzare il tuo senso di giudizio.
Informazione personale
8.7. Tutte le informazioni che ci fornisci durante il periodo di validità del presente accordo sono vere, complete, corrette e dovrai informarci immediatamente di qualsiasi modifica di tali informazioni;
8.8. Manterrai le tue informazioni sempre aggiornate e ci informerai senza ritardo di eventuali modifiche alle informazioni che ci hai fornito.
Inoltre, quando un giocatore desidera effettuare un deposito sul proprio conto del casinò, deve compilare il proprio profilo, inclusa la data di nascita. Il sistema non ti consentirà di depositare se la tua età è inferiore a 18 anni. Poiché hai fornito informazioni personali false, hai violato i termini del casinò. Mi scuso, ma non possiamo aiutarti ulteriormente in queste circostanze. Il casinò cerca chiaramente di impedire ai giocatori minorenni di depositare, ma è impossibile se si registrano utilizzando informazioni errate. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
