Ich habe den Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen im Roobet Casino überprüft und Folgendes gefunden:
Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?
Wenn Sie sich selbst ausschließen möchten, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an unser Support-Team. support@roobet.com , was zu einem sofortigen Ausschluss führt .
Wie lange kann ich mich selbst ausschließen?
Sie können sich für einen Zeitraum zwischen 6 (sechs) Monaten und 5 (fünf) Jahren oder dauerhaft ausschließen. Den gewünschten Zeitraum für den Ausschluss teilen Sie uns auf Anfrage mit.
Bitte beachten Sie, dass der Selbstausschluss für den von Ihnen gewählten Zeitraum dauerhaft ist. Der Ausschluss kann zu Ihrem eigenen Schutz nicht rückgängig gemacht werden, es sei denn, Sie durchlaufen einen mehrstufigen Prozess, bei dem Ihr Geisteszustand beurteilt wird, um sicherzustellen, dass Sie sich in einem Geisteszustand befinden, der verantwortungsvolles Spielen ermöglicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Beurteilung mehrere Tage dauern wird.
Was passiert während des Selbstausschlusses?
Während des „Selbstausschlusses" schließen Sie sich selbst von der Website aus, können sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden und verlieren alle Fortschritte, die Sie auf der Website erzielt haben . Wenn Sie sich für einen dauerhaften Selbstausschluss entscheiden, wird Ihr Konto dauerhaft gesperrt und Sie können nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen oder neue Konten bei Roobet erstellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Entscheidung der Casinoverwaltung, Ihr Konto zu sperren, nachdem Sie sie über Ihre Spielsucht informiert hatten, im Einklang mit den Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen stand. Wenn ein Spieler von Spielsucht spricht, ist es die Pflicht des Casinos, sofort Maßnahmen zu ergreifen, um weiteren potenziellen Schaden zu verhindern. Diese Richtlinie dient dem Schutz der Spieler und der Gewährleistung einer sicheren und verantwortungsbewussten Spielumgebung.
Ich verstehe, dass Sie Belohnungen und Boni auf Ihrem Konto hatten, die Sie einsetzen und möglicherweise gewinnen wollten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Belohnungen und Boni erst dann echtem Geld entsprechen, wenn sie erfolgreich eingesetzt und in auszahlbares Geld umgewandelt wurden. Die von Ihnen erwähnten Gewinne sind daher nur theoretisch, bis die Wettanforderungen erfüllt sind.
Das Hauptziel der Maßnahmen des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen besteht darin, das Wohlergehen seiner Spieler zu gewährleisten. Durch die Sperrung Ihres Kontos unternimmt das Casino einen proaktiven Schritt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und weitere potenzielle Verluste zu verhindern, die Ihre Sucht verschlimmern könnten.
Wir wissen, dass es enttäuschend sein kann, den Zugang zu potenziellen Belohnungen zu verlieren, aber diese Maßnahme wurde in Ihrem besten Interesse getroffen. Die Priorität des Casinos ist die Unterstützung der Gesundheit und Sicherheit der Spieler, auch wenn dies schwierige Entscheidungen wie die Schließung eines Kontos bedeutet, wenn eine Spielsucht bekannt wird.
Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen. Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.
Vor allem, wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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