Ho controllato la sezione relativa al gioco d'azzardo responsabile di Roobet Casino e questo è quello che ho trovato:
Come richiedere l'autoesclusione?
Se desideri autoescluderti, invia un messaggio al nostro team di supporto tramite chat dal vivo o e-mail support@roobet.com , che ti escluderà immediatamente .
Per quanto tempo posso autoescludermi?
Puoi escluderti per un periodo compreso tra 6 (sei) mesi e 5 (cinque) anni oppure in modo permanente. Su richiesta dovrai identificare il periodo in cui desideri essere autoescluso.
Tieni presente che l'Autoesclusione è permanente per il periodo prescelto. L'esclusione non verrà annullata per la tua protezione a meno che tu non completi un processo in più fasi durante il quale il tuo stato mentale sarà valutato per garantire che tu sia in uno stato mentale che consenta il gioco responsabile. Ti preghiamo di comprendere che questa valutazione richiederà più giorni.
Cosa succede durante l’autoesclusione?
Durante il periodo di "Autoesclusione" significa che ti escludi dal sito web e non potrai accedere al tuo account e perderai tutti i progressi che hai ottenuto sul sito web . Nel caso in cui opti per un'autoesclusione permanente, il tuo conto verrà bloccato in modo permanente e non potrai accedere al tuo conto o creare nuovi conti su Roobet.
Ti preghiamo di comprendere che la decisione dell'amministrazione del casinò di bloccare il tuo account dopo averli informati della tua dipendenza dal gioco d'azzardo era conforme alle politiche di gioco responsabile. Quando un giocatore menziona la dipendenza dal gioco d'azzardo, è dovere del casinò agire immediatamente per prevenire ulteriori potenziali danni. Questa politica è in atto per proteggere i giocatori e garantire un ambiente di gioco sicuro e responsabile.
Mi risulta che nel tuo account avevi premi e bonus su cui volevi scommettere e possibilmente vincere. Tuttavia, è importante notare che premi e bonus non sono equivalenti a denaro reale finché non sono stati scommessi con successo e convertiti in fondi prelevabili. Le vincite da te citate sono quindi solo teoriche fino al raggiungimento dei requisiti di scommessa.
L'obiettivo principale delle misure di gioco responsabile del casinò è garantire il benessere dei propri giocatori. Bloccando il tuo account, il casinò sta adottando un'azione proattiva per aiutarti a gestire il tuo comportamento di gioco e prevenire ulteriori potenziali perdite, che potrebbero esacerbare la tua dipendenza.
Sappiamo che può essere deludente perdere l'accesso a potenziali premi, ma questa azione è stata intrapresa pensando al tuo migliore interesse. La priorità del casinò è sostenere la salute e la sicurezza dei giocatori, anche se ciò significa prendere decisioni difficili come chiudere un conto quando viene rivelata la dipendenza dal gioco.
Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza all'autoesclusione . Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò in più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.
Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare un aiuto professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzione automatica:
