Roobet Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Mein Konto wurde ohne ersichtlichen Grund gesperrt, direkt nachdem ich $3000 eingezahlt hatte. Was verrückt ist, denn ich wollte die ganze Nacht damit verbringen. Ich habe überhaupt nichts falsch gemacht und hatte immer nur einen Account. Sobald das Geld auf das Konto eingezahlt wurde, wurde das Konto gesperrt, was einfach nur unfair und betrugsartig ist.

Lieber FrankyBTW,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder Ihr Konto wurde direkt nach der Einzahlung gesperrt? Wurden Sie aufgefordert, persönliche Dokumente zur Kontoüberprüfung einzureichen?

Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Guten Morgen

nein ich wurde nicht nach irgendwelchen Informationen gefragt. Das Konto wurde sofort gesperrt. Ich wurde auch nicht aufgefordert, irgendwelche Informationen anzuzeigen. Was verrückt ist, weil ich alle Support-E-Mails per E-Mail gesendet habe und sie sich nicht bei mir gemeldet haben. Auch $3000 ist ein gutes Stück Geld, das weggenommen wurde

Vielen Dank, FrankyBTW, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo FrankyBTW!

Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern und möchte auch Vertreter von Roobet Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Sehr geehrte Roobet Casino-Vertreter,

Könnten Sie die Situation bitte näher erläutern?

Es wurde festgestellt, dass dieser Kunde von einem Gebiet aus auf unsere Website zugreift, das durch unsere Nutzungsbedingungen eingeschränkt ist. Infolgedessen wurde sein Konto gesperrt und seine Einzahlung, auf die er sich bezieht, wurde ihm zurückerstattet. Ich habe den Link und ein Foto des E-Mail-Gesprächs zwischen uns und dem betreffenden Kunden gesendet. Dies sollte vollständig gelöst werden.

Ja alles hat super geklappt sie haben geantwortet und mir geholfen

Hallo FrankyBTW!

Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem als gelöst betrachtet werden kann?

Dies wartet anscheinend auf unsere Antwort - wir haben derzeit nichts hinzuzufügen. Sollte alles eingestellt sein.

Ja gelöst

Lieber FrankyBTW,

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.