Roobet Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich bin ein treuer Spieler und Spieler bei Roobet vor kurzem bin ich auf ein Problem gestoßen, bei dem mein Konto ohne Grund gesperrt wurde. Ich habe das Gefühl, betrogen worden zu sein, weil ich einen monatlichen Bonus bekommen sollte, was ich jetzt nicht kann, weil sie mein Konto ohne Grund gesperrt haben Land, um auf ihrer Seite zu spielen, auf der ich jetzt seit einigen Monaten spiele und plötzlich sperren sie das Konto? Was wäre, wenn ich Geld auf diesem Konto hätte, denke ich, ich hätte es nicht mehr?

Lieber Ethan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://roobet.com/termsandconditions :

„ Eingeschränkte Bereiche :

Absolute Sperrgebiete

Personen, die in einem dieser Länder leben oder einen ständigen oder vorübergehenden Wohnsitz haben, sind nicht berechtigt, ein Konto zu registrieren oder auf die Website in irgendeiner Weise zuzugreifen:

Australien, Zypern, Bonaire, Gibraltar, Guernsey, Aruba, Belize, Frankreich, Curacao, Niederlande, Ungarn, Litauen, Saba, Statia, St. Maarten, Großbritannien , Französisch-Guayana, Schweiz, Israel, Schweden, Iran, Äthiopien, Guadeloupe , Portugal, Venezuela, Kuba, Malta, Slowakei, Französisch-Polynesien, Jersey, Liechtenstein, Luxemburg, Martinique, Reunion, Mayotte, Dänemark, die Vereinigten Staaten und all ihre Gebiete, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Puerto Rico, Guam, die Amerikanischen Jungferninseln , die Nördlichen Marianen, Amerikanisch-Samoa und die vorgelagerten Inseln der Vereinigten Staaten sowie jede andere Gerichtsbarkeit, die die Zentralregierung von Curacao für illegal hält. Dies schließt alle Gebiete der genannten Nationen ein. Einwohnern der oben genannten Gebiete ist es untersagt, ein Konto zu eröffnen oder die Dienste oder andere Dienste des Unternehmens zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

Einwohnern der oben genannten Gebiete ist es untersagt, ein Konto zu eröffnen oder die Dienste oder andere Dienste des Unternehmens zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

Jedes Konto, von dem festgestellt wird, dass es aus einem eingeschränkten Bereich über ein VPN oder eine andere Methode zum Verbergen seiner Identität auf die Website zugreift, wird von der Website und allen Diensten gesperrt. Alle im Roobido-Safe verbleibenden Roobidos werden auf unbestimmte Zeit eingefroren. "

Da es keine Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren (siehe Screenshot unten), da die IP-Adresse automatisch gesperrt wird, könnten Sie bitte angeben, ob Sie ein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort beim Öffnen der Konto?

Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Verstehe ich richtig, dass Ihnen eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes versprochen wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, so seltsam, selbst wenn sie sagen, dass es eingeschränkt ist, können Sie sich immer noch auf der Website anmelden und spielen. Sie lassen Sie im Grunde genommen Geld für einen "gesperrten Bereich" ausgeben und sagen nichts und blockieren Ihr Konto Es wurde kein VPN verwendet.

Danke, Ethan, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde und Sie zuvor Zahlungen von diesem Casino erhalten haben?

Ja, das ist richtig.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben war, als Ihr Konto gesperrt wurde?

Liebes Ethandragonfire,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Der Timer gibt an, dass er auf unsere Antwort wartet, der Inhalt der Nachrichten lässt uns etwas anderes glauben. Bitte bestätigen Sie, dass Sie auf die Kundenantwort und nicht auf unsere Antwort warten.

Meine Entschuldigung.

Liebes Ethandragonfire ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben war, als Ihr Konto gesperrt wurde?

Liebes Ethandragonfire,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.