Roobet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Sono un giocatore fedele e giocatore d'azzardo di Roobet di recente ho riscontrato un problema in cui il mio account è stato bloccato senza motivo. Mi sento come se fossi stato truffato perché dovevo ottenere un bonus mensile che ora non posso perché hanno bloccato il mio account senza motivo, penso che possa essere dovuto al paese in cui mi trovo, ma guardando i paesi in cui sono legale paese per giocare sul loro sito su cui stavo giocando da alcuni mesi e all'improvviso bloccano l'account? e se avessi soldi in quel conto immagino che non li avrei più?

Caro Ethan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://roobet.com/termsandconditions :

" Aree riservate :

Aree assolutamente riservate

Le persone che vivono o hanno una residenza permanente o temporanea in uno di questi paesi non hanno il diritto di registrare un account o accedere al sito Web in alcun modo:

Australia, Cipro, Bonaire, Gibilterra, Guernsey, Aruba, Belize, Francia, Curacao, Paesi Bassi, Ungheria, Lituania, Saba, Statia, St. Maarten, Regno Unito , Guyana francese, Svizzera, Israele, Svezia, Iran, Etiopia, Guadalupa , Portogallo, Venezuela, Cuba, Malta, Slovacchia, Polinesia francese, Jersey, Liechtenstein, Lussemburgo, Martinica, Reunion, Mayotte, Danimarca, Stati Uniti e tutti i paesi, inclusi, a titolo esemplificativo, Porto Rico, Guam, Isole Vergini americane , le Isole Marianne Settentrionali, le Samoa americane e le isole periferiche degli Stati Uniti e qualsiasi altra giurisdizione che il governo centrale di Curacao ritenga illegale per il gioco d'azzardo online. Questo includerà tutti i Territori delle Nazioni nominati. Ai residenti dei suddetti territori è vietato aprire un conto o utilizzare o accedere ai servizi oa qualsiasi altro servizio offerto dalla società.

Ai residenti dei suddetti territori è vietato aprire un conto o utilizzare o accedere ai servizi oa qualsiasi altro servizio offerto dalla società.

Qualsiasi account trovato ad accedere al sito Web da un'area riservata tramite una VPN o un altro metodo per nascondere la propria identità verrà bandito dal sito Web e da tutti i servizi. Tutti i Roobido rimasti nella cassaforte di Roobido verranno congelati a tempo indeterminato. "

Poiché non è possibile registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedi lo screenshot qui sotto), poiché l'indirizzo IP viene bloccato automaticamente, potresti avvisare se hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione quando apri il account?

La tua conferma è essenziale per questo caso e non sto chiedendo questo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Ho capito bene che ti è stato promesso un rimborso dei fondi depositati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Sì, è così strano anche se dicono che è limitato, puoi comunque accedere al sito e giocare, in pratica ti lasciano spendere soldi in un'"area riservata" e non dire nulla e bloccare il tuo account Quello che vorrei sono i miei depositi indietro, Non è stata utilizzata alcuna VPN.

Grazie, Ethan, per la tua risposta. Capisco correttamente che il tuo account è stato verificato in passato e hai ricevuto pagamenti da questo casinò in precedenza?

Si, è corretto.

Potresti avvisare quanto era il tuo saldo attivo quando il tuo account è stato bloccato?

Caro ethandragonfire,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Il timer dice che sta aspettando una nostra risposta, il contenuto dei messaggi ci fa pensare il contrario. Conferma che stai aspettando la risposta del cliente e non la nostra risposta.

Le mie scuse.

Caro ethandragonfire ,

Potresti avvisare quanto era il tuo saldo attivo quando il tuo account è stato bloccato?

Caro ethandragonfire,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.