Roobet Casino - Der Selbstausschluss des Spielers ist fehlgeschlagen.

Lieber Casino-Guru,

Ich leide an einer extrem langen und harten Spielsucht, obwohl ich mehrere Sperren eingerichtet habe. Ich kann immer noch ein Konto erstellen und bei Roobet spielen.

Fehler auf meiner Seite:

Ja, ich lebe im Vereinigten Königreich, das auf roobet gesperrt ist

Ja, VPN ist verboten, einige Konten habe ich VPN verwendet und einige Konten durfte ich aus Großbritannien eröffnen.

Ja, ich habe mehrere Konten unter falschem Namen eröffnet.

Störungen im Auftrag von roobet:

Ich habe roobet ausdrücklich gesagt, dass ich ein problematischer Spieler mit Sitz in Großbritannien bin, und das, obwohl Gamstop und Verbote vorhanden sind, die mich daran hindern, auf anderen Websites zu spielen. Roobet erlaubt mir immer noch, Konten zu eröffnen und zu spielen. Stake ist ein Casino, das früher KYC-Prüfungen vermieden hat, aber jetzt haben sie aufgrund genau dieses Problems sogar KYC-Prüfungen bei der Kontoerstellung implementiert.

Aus den E-Mails, die ich gerne weiterleite, weiß roobet, dass VPN verwendet wird. Sie lassen mich jedoch weiterhin spielen, bis ich verliere und meine Sucht davongetragen wird. An diesem Punkt sperren sie einfach das Konto und sagen, dass Sie gegen die AGB verstoßen haben.

Das ist das Hauptproblem, das ich ansprechen möchte! Nicht nur in meinem individuellen Fall, sondern ich möchte auch, dass Casinogurus und der Rest der Community wissen, was hier vor sich geht:

Ich bin ein problematischer Spieler, der über 20 Konten bei Roobet erstellt hat. Jedes Mal, wenn ich spiele und meine Sucht dazu führt, dass ich mehr verliere, als ich mir leisten kann, schließe ich das Konto und wende mich an roobet, um mich dauerhaft zu blockieren und mich per IP-Sperre zu sperren.

Wie jedoch jeder problematische Spieler weiß, wenn das Casino keine strengen Vorschriften oder KYC-Prüfungen hat. Dann müssen Sie nur noch ein neues Konto mit einem falschen Namen erstellen und einzahlen und spielen, und roobet wird nicht eingreifen, es sei denn, es handelt sich entweder um einen großen Gewinn (wo roobet das Konto sperrt) oder Sie beschweren sich und roobet sperrt das Konto basierend auf Verstoß gegen die AGB.

Hier ist das große Problem:

Wenn roobet diese Kyc-Checks nicht durchführt, die von der Curaçao-Aufsichtsbehörde verlangt werden, wie könnten sie dann möglicherweise einen Spielsüchtigen wie mich daran hindern, wiederholt ein neues Konto zu erstellen.

Ich bin mir der Risiken des Glücksspiels bewusst, bin mir aber auch bewusst, dass mein Konto aufgrund von Verstößen gegen die AGB jederzeit gesperrt und mein Geld bei roobet eingefroren werden kann. Ich bin mir auch bewusst, dass, wenn ich mit einem der Konten bei roobet groß gewinne, es aufgrund von Verstößen gegen die AGB nicht ausgezahlt wird.

Ich kann jedoch immer noch neue Konten eröffnen und aufgrund meiner Sucht spielen und verlieren.

Wie kann das passieren? Ich kann nicht glauben, dass Roobet den Fehler darin wirklich nicht sieht? Es ist absichtlich so konzipiert, dass KYC übersprungen wird, damit Süchtige wie ich um ihr Geld gebracht werden.

Insgesamt habe ich über alle Konten fast 20.000 £ verloren. Das kann nicht weitergehen, ich brauche roobet, um ihren Fehler zu bestätigen, mich sowohl per IP-Sperre als auch per ID-Sperre dauerhaft zu blockieren. Aber nichts davon wird mich davon abhalten, erneut auf die Website zuzugreifen, es sei denn, die KYC-Prüfungen werden bei der Registrierung durchgeführt, richtig? Wenn nicht, geht die Schleife einfach weiter, indem Spieler wie ich ausgelaugt werden.

Auf diesem neuen Konto habe ich Einzahlungen über 3.600 £. Was ich gerne von roobet erstatten möchte. Auch den Mitarbeitern von Casinoguru muss dies der Community bekannt gemacht werden, da gefährdete Problemspieler wie ich aufgrund dieser „Schlupflöcher", die roobet entworfen hat, ausgenutzt werden, und sogar der Einsatz wurde kürzlich einer Prüfung und gerichtlichen Klagen ausgesetzt, weil er KYC nicht durchgeführt hat bei der registrierung die roobet noch nicht machen!!

Hallo jurgentruf14,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie im Roobet Casino selbst ausgeschlossen sind? Wie viele Einzahlungen haben Sie insgesamt getätigt? Haben Sie jemals eine Rückerstattung vom Casino erhalten?

Bitte beachten Sie, dass das Casino nicht herausfinden kann, wer Sie wirklich sind, um Sie am Spielen zu hindern, solange Sie mehrere Konten mit unterschiedlichen Namen erstellt haben.

In diesem Fall kann ich wirklich nur empfehlen, sich eine Einrichtung zu suchen, die bei der Sucht hilft.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ja, ich wurde über 10 Mal selbst von Roobet ausgeschlossen. Ich habe sie in der Vergangenheit gebeten, mich zu blockieren, und ich habe ihnen auch erklärt, wie ich und andere wie ich auch unter dem Mangel an verantwortungsbewusstem Spielen leiden, das von roobet gezeigt wird.

Jedes Mal, wenn ich dieselbe Krypto-Börse verwendet habe, genau dieselbe BTC-Wallet, um Einzahlungen zu senden, dieselbe IP, dasselbe mobile Gerät, um auf die Website zuzugreifen. Die Wahrscheinlichkeit, dass das Casino nicht weiß, dass es sich um dieselbe Person handelt, ist sehr gering!

Schauen Sie sich andere Selbstausschluss-Praktiken wie Gamstop und sogar Selbstausschluss-Praktiken von Stake.com an, die dem Krypto-Casino von Roobet ähneln. Wenn Sie selbst ausgeschlossen sind, ist es unmöglich, erneut auf die Website zuzugreifen, da KYC-Prüfungen erforderlich wären, um ein Konto zu eröffnen. Daher wird verhindert, dass selbst ausgeschlossene Spieler spielen. Wie wäre Selbstausschluss möglich, wenn dies nicht der Fall ist?

Das einfache Blockieren eines Namens und einer Adresse schließt Spieler wie mich nicht vollständig aus. Darüber hinaus ist es eindeutig eine absolut verrückte Idee, mehr als 20 Konten mit Verlusten zu haben und schließlich die Kontoschließung zu beantragen. Es ist kein Versuch, das Casino zu betrügen, es ist eine Sucht, die Sie glauben lässt, dass trotz der extrem hohen Wahrscheinlichkeit, dass ein Konto geschlossen und Gewinne nicht ausgezahlt werden, der Akt des Glücksspiels selbst von Roobet unterstützt wird und Spieler wie mich vollständig ausbeutet.

Ich suche derzeit Glücksspielberatung und mein Berater erklärt, warum Sperren und Selbstausschlüsse obligatorisch sind, um einen Rückfall zu verhindern. Aber wie kann das jemals erreicht werden, wenn ich das auf roobet machen darf? Darüber hinaus bezieht sich die Erstattung, die ich beantrage, nur auf dieses Konto. Ich kann damit leben, dass fast 20 Konten alle Verluste gemacht haben, aber dieses endgültige Konto und seine Einzahlungen von ungefähr 3.600 £ haben mich über den Rand gedrängt und über Selbstmord nachgedacht . Alles nur, weil Roobet keine Kyc-Checks durchführen möchte, um Spieler zu verifizieren, deren einziger Zweck es ist, problematische Spieler wie mich auszunutzen.

https://casino.guru/stake-casino-the-player-s-self-exclusion-was-ignored

Lieber Casinoguru, der obige Link führt zu einem ähnlichen Casino mit einem Spieler, der in einer ähnlichen Situation war wie ich. Ich kann sehen, dass er/sie diesbezüglich die richtigen Nachforschungen angestellt hat und dass alle Verstöße gegen die Spielregulierungsbehörde von Curaçao eindeutig angegeben sind.

Diesem Spieler wurde bis zu diesem Zeitpunkt ein Vergleich für alle Schäden angeboten und er stimmte zu, und ich glaube, er unterzeichnete wahrscheinlich einen offiziellen Vergleich, der ihn entschädigen und ihn außerdem daran hindern würde, auf die Website zuzugreifen und weitere Konten zu erstellen.

Diese Person machte jedoch auch nach dem Vergleich weiter und wurde daher nicht erstattet. Ich beantrage eine ähnliche Erstattung von roobet und wie bereits erwähnt, hatte ich in der Vergangenheit mehrere Verluste auf Konten, die sich auf fast 20.000 £ an Verlusten summierten. Um dies jedoch beizulegen, bitte ich nur um eine Rückerstattung und Abrechnung auf mein letztes Konto, und ich stimme gerne einer Abrechnung zu, nicht bei roobet zu spielen.

Stake hatte seine Richtlinien tatsächlich aktualisiert, als ich dazu recherchierte, sie machen es jetzt für neue Registrierungen obligatorisch, ID- und Stromrechnungsprüfungen einzureichen, um KYC zu überprüfen. Genau das muss Roobet für die Sicherheit der Glücksspielgesellschaft tun. Der Grund, warum ich in dieser Angelegenheit so lautstark bin, liegt nicht nur an der massiven Wirkung, die es auf mich hatte, sondern ich bin mehr als sicher, dass es Hunderte, wenn nicht Tausende von Menschen wie mich in der Gemeinschaft gibt, die für alles erpresst wurden wegen fehlendem KYC.

Es ist ein einfacher Prozess der KYC-Validierung, den Roobet auch durchführt, aber bitten Sie einfach keine neuen Benutzer, dies zu tun.

Liebe Nick,

Hätten Sie eine E-Mail-Adresse, damit ich Sie freundlicherweise in den E-Mail-Thread mit Roobet eintragen kann?

Ich habe versucht, jemanden aus der Mitarbeiterliste von Casinoguru auf CC zu setzen, aber ich bin mir nicht sicher, ob es die richtige Person für CC ist. Vielen Dank

Bitte leiten Sie die genannte Mitteilung an nikolas.b@casino.guru weiter.

Hallo Nick, ich habe dich per CC in den E-Mail-Thread aufgenommen

Hallo Nick, ich habe Sie in alle Mitteilungen, die ich derzeit mit Roobet führe, auf CC gesetzt.

Wie Sie vielleicht gelesen haben, besteht das Hauptproblem hier darin, dass:

Erstens scheint Roobet das einzige Krypto-Casino zu sein, das nicht durch meine Sperren und Sperrdienste blockiert wird

Zweitens hat roobet trotz mehrfacher Bitte um lebenslange Sperre und Kontosperre erst jetzt den Schritt unternommen, meine IP zu sperren.

Drittens wurden KYC-ID-Prüfungen für kein Konto angefordert oder durchgeführt. Ich verstehe, dass einige Casinos diese Systeme nicht haben, aber roobet hat diese Systeme, hat aber keine Identitätsprüfungen für eines der Konten durchgeführt, die ich verwendet habe. Wie kann man möglicherweise roobet und seine Richtlinien umgehen, wenn ID-CHECKS vorhanden sind?

Ich habe zugestimmt, mich von roobet zu trennen und bestätige, dass ich roobet nicht mehr verwenden werde, und außerdem habe ich IP-Details angegeben, um meinen Zugang zu sperren.

WENN IP-BLOCKIERUNG BEI DER ERFORDERLICHEN LEBENSLANGEN AUSNAHME ZAHLREICHE MALE EINGELEITET WURDE UND WENN KYC-ID-PRÜFUNGEN VON ROOBET DURCHGEFÜHRT WURDEN, WÄRE ES UNMÖGLICH GEWESEN, EINE DER TOS VON ROOBET ZU UMGEHEN.

Dies ist hier das Hauptbeschwerdeproblem. Roobet kann unmöglich hinter seinen Nutzungsbedingungen stehen und alle Schuld für Verstöße auf den Benutzer abwälzen, wenn Roobet selbst nicht nur gegen seine eigenen Nutzungsbedingungen verstößt, sondern auch Personen wie mich gefährdet und ausbeutet, die alles versucht haben, um ihre eigenen Aktionen zu blockieren, aber von ihnen aktiviert werden ein Casino wie Roobet aufgrund von Versäumnissen bei der Sorgfaltspflicht und einem Mangel an der grundlegenden Verantwortung, die erforderlich ist, um eine Glücksspiellizenz der Regulierungsbehörde von Curaçao zu besitzen.

Aus den E-Mails, die ich auf CC gesetzt und an Sie weitergeleitet habe, können Sie dies hoffentlich auch sehen.

Ich habe ihnen auch meine IP-Daten zur Verfügung gestellt, um den Zugriff auf die Website zu blockieren, und zugestimmt, nicht auf die Website zuzugreifen.

Die von mir verlangte Erstattung von 3.200 £ gilt nur für das neueste Konto (Benutzername: Jurgtref14), das wiederum nicht eröffnet worden wäre, wenn roobet die oben genannten Aufgaben verantwortungsbewusst erledigt hätte. Dies ist auch eine kleine Erstattung im Vergleich zu den 10.000-15.000 £, die ich nach vielen Selbstausschlüssen im Casino eingezahlt habe.

Abschließend an Casino Guru's, Forum-Leser, Roobet und andere Roobet-Kunden:

Fast alle Beschwerden über Roobet auf Casino Guru, abgesehen von Beschwerden über fehlende Einzahlungen, können alle von Roobet mit einer einfachen Änderung verhindert werden -

UM KYC ZU VERIFIZIEREN UND ID-PRÜFUNGEN BEI DER REGISTRIERUNG/ERSTER EINZAHLUNG DURCHZUFÜHREN.

Fragen Sie sich einfach, warum ein Casino, das bereits über all diese Systeme verfügt, um die Identität zu überprüfen, das Wohnsitzland nachzuweisen, die Geldquelle nachzuweisen und per Gesetz alle Geldwäscheaktivitäten durch (AML-)Anforderungen verhindern muss, für die wiederum roobet die dritte hat in die Website integriertes Partyverifizierungssystem.

1. Dies könnte jeden daran hindern, die Nutzungsbedingungen durch die Verwendung von VPN zu verletzen.
2. verhindert Geldwäsche
3. verhindert, dass Benutzer aus eingeschränkten Regionen Konten eröffnen
4. verhindert, dass Minderjährige (Kinder unter 18 Jahren) auf der Website spielen
5. verhindert, dass selbst ausgeschlossene Spieler einen Rückfall erleiden und mehrere Konten eröffnen
6. macht das Leben für Lösungszentren von Drittanbietern wie Casino-Gurus viel einfacher, wenn sie Fälle wie diesen untersuchen.
7. erleichtert dem Compliance-Team sicherlich die Bearbeitung von Beschwerden

WARUM LÖST DAS CASINO DIES BEI DER KONTOREGISTRIERUNG NICHT AUS? stake.com ist eine ähnliche Krypo-Website, die kürzlich KYC-ID-PRÜFUNGEN BEI DER REGISTRIERUNG ZWINGEND VORGESCHRIEBEN HAT, WEIL SIE AUCH ERKENNEN, DASS SIE MENSCHEN NICHT WEITER AUSBEUTEN KÖNNEN, OHNE FOLGEN VON REGULATOREN, BENUTZERN, UNTERSUCHUNGEN UND MEDIEN ZU ERHALTEN MÜSSEN.

Darauf möchte ich die Leute aufmerksam machen, ich habe viel mehr gespielt, als ich mir leisten kann, ich weiß das, und wenn ich mehr verloren habe, als ich mir leisten kann, erfinde ich keine dummen Gründe, um eine Rückerstattung zu verlangen, d.h Ich weiß, dass ich ein Problem habe und ich weiß, dass ich Geld verloren habe, das ich nicht zurückbekommen kann.

DAS IST JEDOCH VÖLLIG ANDERS. Ich glaube, dass dies tatsächlich illegal ist, aber ich bin kein Anwalt oder habe die Macht, mich gegen ein riesiges Casino wie Roobet zu wehren, weshalb ich die Hilfe von Casino Guru und allen Forumbenutzern benötige, die dies lesen.

Was sie ganz ehrlich tun, ist:

1. "Melken" (Ausnutzen) von Spielsüchtigen, indem Sie ihnen die Hoffnung geben, dass Sie trotz aller Ausgrenzung immer noch auf die Website zugreifen und Geld gewinnen können, obwohl sie Gewinne konfiszieren und TOS gegen Sie verwenden, wenn Sie gewinnen, Ihnen aber gerne erlauben, zu verlieren, bis Sie es tun. t und dann wird auf magische Weise die KYC-ID-PRÜFUNG EINSTIMMIG AUSGELÖST.
2. Minderjährigen erlauben, in der falschen Hoffnung zu spielen, dass sie das Taschengeld, das sie haben, in Hunderttausende verwandeln können, die sie sehen, wie ihre Lieblings-Roobet-gesponserten Falschsaldo-Streamer gewinnen.
3. Wen auch immer sie aus Sperrgebieten melken können und ihnen die Auszahlung oder Rückerstattung verweigern, weil es sich um ein Sperrgebiet handelt. Es ist wirklich witzig, eine eingeschränkte Region ist eigentlich eine Einschränkung für roobet, die sie daran hindert, ein Casino in diesem Land/dieser Region zu betreiben, also sagen Sie mir bitte, wie sie es geschafft haben, das Gesetz umzudrehen und Einzahlungen von eingeschränkten Benutzern aufgrund von VERLETZUNGEN gegen die AGB entgegenzunehmen?

Lieber jurgentruf14,

Vielen Dank für alle bereitgestellten Informationen. Ich kann Ihre Frustration über dieses Problem voll und ganz verstehen, aber ich könnte Sie auch enttäuschen. Aus der von Ihnen bereitgestellten E-Mail geht deutlich hervor, dass das Casino versucht hat, Sie daran zu hindern, sich jemals ihrer Website anzuschließen, aber es ist im Grunde unmöglich, dies zu tun, wenn Sie gefälschte Details angegeben und sogar ein VPN verwendet haben. Es gibt nur sehr wenige Casinos, die KYC nach der Registrierung oder vor der ersten Einzahlung durchführen, und da dies ein Krypto-Casino ist, bei dem Sie nur eine E-Mail-Adresse zur Registrierung benötigen, ist es dem Casino unmöglich, eine selbst ausgeschlossene Person richtig zu erwischen ein Weg.

Basierend auf den E-Mails glaube ich, dass das Casino alles in seiner Macht Stehende getan hat, um Sie daran zu hindern, sich ihnen wieder anzuschließen, und Sie müssen verstehen, dass Sie auch für Ihre Handlungen verantwortlich sind.

Sie können immer noch versuchen, sich an die Genehmigungsbehörden zu wenden, aber ich bezweifle kaum, dass dies zu einem anderen Ergebnis führen wird.

Wir werden die Beschwerde jetzt schließen, da das Casino gemäß seinen Bedingungen gehandelt und nichts falsch gemacht hat.

Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft und hoffe, dass Sie nicht mehr mit Glücksspielproblemen zu kämpfen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick