Roobet Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.

Caro guru del casinò,

Soffro di una dipendenza estremamente lunga e dura con il gioco d'azzardo nonostante abbia messo in atto più blocchi, sono ancora in grado di creare un account e giocare su roobet.

colpe da parte mia:

Sì, risiedo nel Regno Unito, una località vietata su roobet

Sì, VPN è proibito, alcuni account ho usato VPN e alcuni account mi è stato permesso di aprire dal Regno Unito.

Sì, ho aperto più account sotto falso nome.

Difetti per conto di roobet:

Avendo specificamente detto a roobet che sono un giocatore problematico con sede nel Regno Unito e che nonostante abbia gamstop e divieti in atto che mi impediscono di giocare su qualsiasi altro sito. Roobet mi permette ancora di aprire conti e giocare d'azzardo. Stake è un casinò che prima evitava i controlli KYC, ma ora anche loro hanno implementato i controlli kyc alla creazione dell'account a causa di questo esatto problema.

Dalle e-mail che sono felice di inoltrare, roobet è ben consapevole dell'utilizzo di VPN. Tuttavia, continuano a lasciarmi giocare fino a quando non perdo e la mia dipendenza viene portata via, a questo punto semplicemente bloccano l'account e dicono che hai violato i T&C.

Questo è il PROBLEMA PRINCIPALE CHE VOGLIO AFFRONTARE! Non solo nel mio caso individuale, ma voglio anche che i guru dei casinò e il resto della comunità siano consapevoli di cosa sta succedendo qui:

Sono un giocatore problematico che ha effettuato oltre 20 account su Roobet. Ogni volta che gioco e la mia dipendenza mi fa perdere più di quanto posso permettermi, chiudo il conto e mi rivolgo a roobet per bloccarmi permanentemente e IP Ban me.

Tuttavia, come ogni giocatore problematico sa, se il casinò non ha regolamenti rigidi in atto o assegni KYC. Quindi tutto ciò che devi fare è creare un nuovo account con un nome falso e depositare e scommettere e roobet non interverrà a meno che non sia una grande vincita (dove roobet blocca l'account) o fai un reclamo e roobet blocca l'account in base a Violazione dei T&C.

Ecco il grande problema:

Se roobet non esegue questi controlli kyc sono richiesti dal regolatore di curaçao, allora come potrebbero impedire a un dipendente dal gioco d'azzardo come me di creare ripetutamente un nuovo account.

Sono ben consapevole dei rischi del gioco d'azzardo, ma sono anche consapevole che il mio account potrebbe essere bloccato e i miei fondi congelati su roobet in qualsiasi momento a causa di violazioni dei T&C. Sono anche consapevole del fatto che se vinco alla grande su roobet con uno degli account, non verrà pagato a causa di violazioni dei T&C.

Tuttavia, posso ancora fare nuovi conti e giocare e perdere a causa della mia dipendenza.

Com'è possibile che accada qualcosa. Non riesco a credere che roobet davvero non veda il difetto in questo? È appositamente progettato in questo modo per saltare KYC in modo che i tossicodipendenti come me siano prosciugati dei loro fondi.

In totale Su tutti i conti ho perso quasi £ 20.000. Questo non può continuare, ho bisogno di roobet per riconoscere il loro errore, bloccarmi permanentemente sia tramite blocco IP che tramite blocco ID. Ma nessuna di queste cose sarà efficace nell'impedirmi di accedere nuovamente al sito a meno che non vengano eseguiti i controlli KYC al momento della registrazione, giusto?? In caso contrario, il ciclo continua a prosciugare i giocatori d'azzardo come me.

su questo recente account ho depositi superiori a £ 3.600. Che vorrei che Robet mi rimborsasse. Anche allo staff di Casinoguru, questo deve essere reso noto anche alla comunità perché i giocatori problematici vulnerabili come me vengono sfruttati a causa di questa "scappatoia" che roobet ha progettato e persino la posta in gioco è stata recentemente esaminata e denunce in tribunale per non aver eseguito KYC alla registrazione che roobet ancora non sta facendo!!

Ciao jurgentruf14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Roobet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se sei auto-escluso in Roobet Casino? Quanti depositi hai fatto in totale? Hai mai ricevuto un rimborso dal casinò?

Tieni presente che finché hai creato più account utilizzando nomi diversi, il casinò non è in grado di scoprire chi sei veramente per impedirti di giocare.

In questo caso posso solo consigliare di trovare un'istituzione che possa aiutare con la tua dipendenza.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

sì, sono stato auto-escluso da Roobet più di 10 volte. Ho chiesto loro di bloccarmi IP in passato e ho anche spiegato loro come anche io e altri come me stiamo soffrendo a causa della mancanza di gioco responsabile mostrato da roobet.

Ogni volta che ho utilizzato lo stesso scambio di criptovalute, esattamente lo stesso portafoglio BTC da cui inviare depositi, lo stesso identico IP, lo stesso identico dispositivo mobile per accedere al sito. La possibilità che il casinò non sappia che è la stessa persona è molto ridotta!

Guarda qualsiasi altra auto-esclusione, come gamstop e persino pratiche di auto-esclusione di Stake.com, un casinò crittografico simile a roobet. Se sei autoescluso, sarebbe impossibile accedere nuovamente al sito poiché sarebbero necessari controlli KYC per aprire un account. Impedendo quindi a qualsiasi giocatore auto-escluso di giocare. Come sarebbe possibile l'autoesclusione se ciò non fosse in atto?

semplicemente bloccando un nome e un indirizzo non si autoescludono completamente i giocatori come me. Oltre a questo avere più di 20 conti tutti con perdite e alla fine richiedere la chiusura del conto è chiaramente un'idea assolutamente folle. Non è cercare di imbrogliare il casinò, è una dipendenza che ti fa credere che, nonostante l'altissima probabilità che il conto venga chiuso e le vincite non vengano pagate, l'atto stesso del gioco d'azzardo è assistito da roobet e sfruttando completamente i giocatori come me.

Attualmente sto cercando una consulenza sul gioco d'azzardo e il mio consulente spiega perché i blocchi e le autoesclusioni sono obbligatori per prevenire una ricaduta. Tuttavia, come è possibile ottenere questo risultato se mi è permesso farlo su roobet? Oltre a questo, il rimborso che sto richiedendo è semplicemente per questo conto, posso convivere con il fatto che quasi 20 conti sono stati tutti in perdita, ma questo conto finale e i suoi depositi di circa £ 3.600 mi hanno spinto oltre il limite e ho pensato al suicidio . Tutto perché roobet non vuole eseguire controlli kyc per verificare i giocatori che l'unico scopo è sfruttare i giocatori problematici come me.

https://casino.guru/stake-casino-the-player-s-self-exclusion-was-ignored

caro casinoguru, il link sopra è a un casinò simile con un giocatore che si trovava in una situazione simile alla mia. Posso vedere che lui/lei ha svolto la ricerca adeguata in merito e afferma chiaramente tutte le violazioni con il regolatore di gioco di Curaçao.

A questo giocatore è stato offerto un risarcimento per tutti i danni fino a quel momento e ha accettato e credo che probabilmente ha firmato un accordo ufficiale che lo avrebbe rimborsato e inoltre gli avrebbe impedito di accedere al sito e creare più account.

Tuttavia questa persona ha continuato anche dopo la transazione e quindi non è stata rimborsata. Sto cercando un rimborso simile da roobet e, come accennato, ho avuto diverse perdite sui conti in passato accumulando quasi £ 20.000 di perdite. Tuttavia, per risolvere questo problema, chiedo solo un rimborso e un regolamento sul mio account più recente e sono felice di concordare un accordo per non giocare su roobet.

Stake aveva effettivamente aggiornato le sue politiche mentre facevo ricerche su questo, ora rendono obbligatorio per le nuove registrazioni l'invio di ID e controlli delle bollette per verificare KYC. Questa cosa esatta è ciò che Roobet deve fare per la sicurezza e la protezione della società del gioco d'azzardo. Il motivo per cui sono così esplicito su questa questione non è semplicemente a causa dell'enorme effetto che ha avuto su di me, ma sono più che sicuro che ci siano centinaia se non migliaia di persone proprio come me nella comunità che sono state estorte per tutto a causa della mancanza di KYC.

È sucy un semplice processo di convalida di KYC che fa anche roobet, ma semplicemente non chiedere ai nuovi utenti di farlo.

Caro Nick,

avresti un indirizzo e-mail in modo che io possa gentilmente collegarti al thread di posta elettronica con roobet?

ho provato a mettere in cc qualcuno dall'elenco dello staff di casinoguru ma non sono sicuro che sia la persona giusta per cc. Grazie

Si prega di inoltrare la suddetta comunicazione a nikolas.b@casino.guru.

Ciao nick, ti ho inserito in cc nel thread di posta elettronica

Ciao Nick, ti ho inserito in cc per tutte le comunicazioni che sto avendo attualmente con Roobet.

Come forse avrai letto, il problema chiave qui è che:

In primo luogo, roobet sembra essere l'unico casinò crittografico che non è stato bloccato dai miei divieti e dai servizi di blocco

In secondo luogo, nonostante numerose volte abbia chiesto il divieto a vita e il divieto dell'account, solo ora roobet ha fatto il passo per bloccare il mio IP.

In terzo luogo, i controlli ID KYC non sono stati richiesti o eseguiti su alcun conto. Capisco che alcuni casinò non hanno questi sistemi in atto, tuttavia roobet ha questi sistemi in atto ma non ha eseguito alcun controllo dell'identità su nessuno degli account che ho utilizzato. Come si può aggirare roobet e le sue politiche se sono in atto CONTROLLI ID?

Ho accettato di separarmi da roobet e confermo che non userò più roobet e inoltre ho fornito i dettagli IP per bloccare il mio accesso.

SE IL BLOCCO IP È STATO AVVIATO QUANDO È RICHIESTA L'ESCLUSIONE A VITA NUMEROSE VOLTE E SE I CONTROLLI ID KYC SONO STATI EFFETTUATI DA ROOBET, ALLORA SAREBBE IMPOSSIBILE ECCEZIONARE QUALUNQUE DEI TOS DI ROOBET.

Questo è il problema principale del reclamo qui. Roobet non può assolutamente sostenere i suoi Termini di servizio e deviare tutte le colpe all'utente per le violazioni quando Roobet non solo viola i propri TOS, ma mette ulteriormente in pericolo e sfrutta le persone come me che hanno provato di tutto per bloccare le proprie azioni ma sono state abilitate da un casinò come roobet a causa della mancata due diligence e della mancanza della responsabilità di base necessaria per detenere una licenza di gioco dal regolatore di curaçao.

Dalle e-mail che ho copiato in CC e che ti ho inoltrato, spero che anche tu possa vederlo.

Ho anche fornito loro i miei dati IP per bloccare l'accesso al sito e ho accettato di non accedere al sito.

Il rimborso che ho chiesto in cambio di £ 3.200 è solo per l'account più recente (nome utente: Jurgtref14) che ancora una volta non sarebbe stato aperto se roobet avesse completato in modo responsabile le attività sopra menzionate. Questo è anche un piccolo rimborso rispetto alle £ 10.000-15.000 che ho depositato sul casinò dopo molte autoesclusioni.

Infine per Casino Guru, lettori del Forum, Roobet e altri clienti Roobet:

Quasi tutti i reclami su roobet sul guru del casinò, a parte i reclami sui depositi mancanti, possono essere tutti prevenuti da roobet con una semplice modifica -

PER VERIFICARE KYC ED EFFETTUARE CONTROLLI ID ALL'ISCRIZIONE/PRIMO DEPOSITO.

Chiediti solo perché un casinò che ha già tutti questi sistemi in atto per verificare l'id, provare il paese di residenza, provare la fonte dei fondi e per legge deve prevenire tutte le attività di riciclaggio di denaro attraverso requisiti (AML) per i quali ancora una volta roobet ha il terzo sistema di verifica delle parti integrato nel sito web.

1. questo potrebbe impedire a chiunque di violare i TOS mediante l'uso della VPN.
2. previene il riciclaggio di denaro
3. impedisce agli utenti delle regioni soggette a restrizioni di aprire account
4. previene i minori (i minori di 18 anni giocano sul sito)
5. impedisce ai giocatori autoesclusi di ricadere e aprire più account
6. rende la vita molto più facile per i centri di risoluzione di terze parti come i guru dei casinò che indagano su casi come questo.
7. rende sicuramente più facile per il loro team di conformità gestire i reclami

ALLORA PERCHÉ IL CASINÒ NON ATTIVA QUESTO DURANTE LA REGISTRAZIONE DELL'ACCOUNT? stake.com è un sito di crittografia simile che ha recentemente reso OBBLIGATORIO I CONTROLLI ID KYC ALLA REGISTRAZIONE PERCHÉ ANCHE LORO SI CONSAPEVOLI CHE NON POSSONO PORTARE A SFRUTTARE LE PERSONE SENZA DOVER RISULTARE CONSEGUENZE DA REGOLATORI, UTENTI, INVESTIGAZIONI E MEDIA.

Questo è ciò di cui voglio rendere consapevoli le persone, ho giocato molto più di quanto posso permettermi, lo so e quando ho perso più di quanto posso permettermi, non invento stupide ragioni per chiedere un rimborso, io So di avere un problema e so di aver perso dei soldi che non posso recuperare.

Tuttavia, QUESTO È COMPLETAMENTE DIVERSO. Credo che questo sia effettivamente illegale, ma non sono un avvocato né ho il potere di oppormi a un enorme casinò come roobet, motivo per cui ho bisogno dell'aiuto di Casino Guru e di tutti gli utenti del forum che leggono questo.

Quello che stanno francamente facendo è:

1. Dipendente dal gioco d'azzardo "mungitura" (EXPLITING) dando loro la speranza che, nonostante tutte le esclusioni, tu possa ancora accedere al sito e vincere denaro anche se se vinci ti confischeranno le vincite e useranno TOS contro di te ma ti permetteranno felicemente di perdere finché non lo farai t e poi magicamente KYC ID CHECK VIENE ATTIVATO ALL'UNANIMIA.
2. Consentire ai minori di scommettere nella falsa speranza di poter trasformare la paghetta che hanno in centinaia di migliaia che vedono vincere i loro streamer di false balance sponsorizzati da roobet preferiti.
3. Chiunque altro possa mungere da regioni soggette a restrizioni e negare di pagarle o rimborsarle poiché si tratta di una regione soggetta a restrizioni. In realtà è divertente, una regione con restrizioni è in realtà una restrizione su roobet che impedisce loro di gestire un casinò in quel paese/regione, quindi per favore dimmi come sono riusciti a capovolgere la legge e accettare depositi di utenti con restrizioni a causa di VIOLAZIONI TOS?

Caro jurgentruf14,

Grazie per tutte le informazioni fornite. Posso capire appieno la tua frustrazione per questo problema, ma potrei anche deluderti. Dall'e-mail che hai fornito è chiaramente visibile che il casinò ha cercato di impedirti di accedere al loro sito Web, ma è praticamente impossibile farlo se hai fornito dettagli falsi e persino utilizzato una VPN. Ci sono solo pochissimi casinò che eseguono KYC dopo la registrazione o prima del primo deposito e poiché si tratta di un casinò crittografico in cui è necessario solo un indirizzo e-mail per registrarsi, è impossibile per il casinò catturare una persona autoesclusa a destra lontano.

Sulla base delle e-mail, credo che il casinò abbia fatto tutto il possibile per impedirti di unirti di nuovo a loro e devi capire che anche tu sei responsabile delle tue azioni.

Puoi ancora provare a rivolgerti alle autorità preposte al rilascio delle licenze, ma non dubito che avrà un risultato diverso.

Ora chiuderemo il reclamo poiché il casinò ha agito secondo i loro termini e non ha fatto nulla di sbagliato.

Ti auguro buona fortuna in futuro e spero che non avrai più problemi con il gioco d'azzardo.

Distinti saluti,

Nick