Roobet Casino - Der Sohn des Spielers hat auf sein Konto zugegriffen.

Ich war auf der Arbeit, als mein Sohn ohne meine Erlaubnis auf mein Konto zugegriffen hat. Als ich dem Live-Support davon erzählte, haben sie mein Konto gesperrt. Ich fragte sie, ob es eine Möglichkeit gibt, eine Rückerstattung zu erhalten, was meiner Meinung nach sehr schwer zu tun ist, da sie nicht bestätigen können, ob mein Sohn tatsächlich auf meinem Konto war. Nach unzähligen E-Mails, in denen ihnen mitgeteilt wurde, dass es mein Konto ist, weigerten sie sich, mir mein Konto zurückzugeben, auf dem meiner Meinung nach etwa 150 Dollar in Roowards lagen.

Lieber Rik,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://roobet.com/:

"Benutzerkonten

Sie sind dafür verantwortlich, das Passwort zu schützen, mit dem Sie auf die Website, Ihr Konto und alle Aktivitäten oder Aktionen Ihres Kontos zugreifen. Sie sind für alle Aktionen, Aktivitäten und verbrauchten Dienste verantwortlich, die von Ihrem Konto aus ausgeführt werden, unabhängig davon, ob Sie oder eine dritte Person sie ausgeführt haben. Alle Roobidos, die bei Wetten in Glücksspielen, Geschicklichkeitsspielen oder Risikospielen von anderen Personen als Ihnen verloren gehen, sind Ihr persönlicher Verlust, unabhängig davon, ob die Roobidos bei internen Glücksspielen, Geschicklichkeitsspielen oder Risikospielen verloren gegangen sind oder bei Glücksspielen von Drittanbietern, bei Geschicklichkeitsspielen oder Spielen, die auf der Website von der Firma oder einem Dritten angeboten werden. "

Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Casino nur Guthaben oder Treuepunkte hält?

Vielen Dank im Voraus?

Freundliche Grüße,

Petronela

In meinem Guthaben hatte ich noch 0 Geld übrig, aber wenn Sie Geld bei Roobet verlieren, haben Sie ein Rateback-System für wöchentlich und monatlich und ich denke, dass diese Belohnungen einen anständigen Geldbetrag enthalten, der bereit ist, beansprucht zu werden.

Danke, Rik, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie durch die Bereitstellung des Zugriffs auf Ihr Konto an Dritte gegen die AGB des Casinos verstoßen haben und Ihr Konto zu Recht gesperrt wurde.

Wenn das Casino kein Guthaben hält und ein Werbeangebot, einschließlich Treuepunkte, jederzeit widerrufen werden kann, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Lieber Rik,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.