Roobet Casino - Il figlio del giocatore ha avuto accesso al suo account.

Ero al lavoro quando mio figlio ha avuto accesso al mio account senza il mio permesso. Quando ho detto al supporto live di questo, hanno bloccato il mio account. Ho chiesto loro se c'è un modo per ottenere un rimborso, cosa che immagino sia molto difficile da fare dato che non possono confermare se mio figlio fosse stato effettivamente sul mio account. Dopo innumerevoli e-mail in cui dicevo che era il mio account, si sono rifiutati di restituirmi il mio account dove penso avessi circa 150 dollari a Roowards.

Caro Rik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://roobet.com/ :

"Profili utente

Sei responsabile della salvaguardia della password che utilizzi per accedere al sito Web, al tuo account e per qualsiasi attività o azione dal tuo account. Sei responsabile di tutte le azioni, attività e servizi utilizzati dal tuo account, indipendentemente dal fatto che tu o una terza persona li abbia fatti. Qualsiasi Roobido perso durante le scommesse in giochi d'azzardo, giochi di abilità o giochi di rischio fatti da altre persone oltre a te è una tua perdita personale, a prescindere dal fatto che i Roobido siano stati persi in giochi d'azzardo interni, giochi di abilità, giochi di rischio , o su giochi d'azzardo di terze parti, giochi di abilità o giochi offerti sul sito web dalla società o da una terza parte. "

Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò o solo punti fedeltà?

Grazie mille in anticipo?

I migliori saluti,

Petronela

Nel mio saldo avevo 0 soldi rimasti, ma quando perdi denaro su Roobet hai un sistema di rateback settimanale e mensile e penso che ci sia una discreta quantità di denaro in quei premi pronti per essere rivendicati.

Grazie, Rik, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che fornendo l'accesso al tuo account a una terza parte hai violato i T&C del casinò e il tuo account è stato bloccato a ragione.

Se non ci sono fondi detenuti dal casinò e considerando che qualsiasi offerta promozionale, inclusi i punti fedeltà, può essere revocata in qualsiasi momento, temo che non possiamo fare molto per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Caro Rik,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.