Roobet Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er nichts gewonnen hat.

Hallo! Als ich das letzte Mal auf Roobet gespielt habe, wurde ich in allen Slots betrogen, keiner der Slots gibt mir auch nur das 100-fache gibt sogar eine Chance auf Geld zurück ... warum?

Übrigens, sie ignorieren mich, wenn ich ihnen Nachrichten aus meiner E-Mail schicke

Bitte helft mir dabei

Lieber Panda,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir keinen Fall allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung machen können. Manchmal kann man Glück haben und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi! An diesem Tag haben sie alle Slots für alle Spieler deaktiviert, sogar für Xposed (ihr bester Streamer). Ich versuche dieses Video zu finden ... und meine Freunde spielen an diesem Tag und verlieren alle Einzahlungen

über Betrug bei Elchspielen: Ich liebe das BOMPERS-Spiel

In diesem Casino habe ich dieses Spiel sehr oft gespielt, ABER jedes Mal, wenn ich im Bonuskauf-Casino Wild auf 1 und 3 Slot-Positionen bekomme, bekomme ich einen Retrigger (3 Bomber-Symbole) und ändert die Wild-Positionen

Ich habe es mehrmals gesehen und war zuerst froh, dass ich einen großen Gewinn erzielen kann... und dann habe ich einfach nichts gewonnen

über Live-Spiele:

Als ich viel Geld bei Slots verloren habe, beginne ich, Evolution Live-Spiele zu spielen, und sie haben die ganze Nacht keine Boni in Monopol und verrückter Zeit gegeben ...

Bitte helft mir ich habe zu viel verloren...

Ich habe mehr als 380000 USD verloren...

die ganze Nacht nehmen sie mir mein Geld weg, weil sie gerade beschlossen haben, alle Gewinne für alle Spieler auszuschalten, auch für xposed, die jeden Tag große Gewinne von diesem Casino erzielen und sie bewirbt

Übrigens, sie haben eine E-Mail mit dem Beschwerdeservice auf der FAQ-Seite (complaints@gaming-curacao.com)

Ich schreibe ihnen darüber und... sie sagen: "Wir sind nicht der Inhaber der Master-Lizenz für diese Website. Wir regulieren, betreiben oder haben nichts mit dem Betrieb oder der Lizenzierung der unten genannten Website zu tun."

Sie haben nur eine falsche Adresse für Beschwerden hinterlassen. Dies ist zumindest ein Verstoß. Ich bin mir nicht sicher, ob sie sich wirklich als legales Casino registriert haben...

Also, complaints@gaming-curacao.com gibt mir die E-Mail des Master-Lizenzinhabers und ich schreibe ihnen, aber die Antwort war dieselbe wie vom Support-Team, dass sie einfach mein Konto sperren sollten

Bitte helft mir, ich sollte dieses Geld für die Organisation meines Lebens ausgeben, aber ich habe zu viel gespielt und jetzt habe ich nichts...

Ich habe die Casino-Lizenz überprüft und dies ist die richtige E-Mail-Adresse, um eine offizielle Beschwerde einzureichen

certria@gaminglicences.com . Sie können den Status der Lizenz hier https://roobet.com/ überprüfen:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege weiterzuverfolgen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber das ist uns derzeit nicht möglich. Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Dankeschön.

Bitte habt ein Herz auf mir, helft mir ... sagt mir, was ich bieten kann

Es war eine sehr schlechte Nacht…

Ich schicke Nachrichten an das Support- und Admin-Team, aber niemand antwortet mir

Bitte helft mir ich bin verzweifelt...

Ich werde diesem Casino die beste Bewertung geben, wenn Sie mir helfen

Außerdem haben wir das Budget auf mehrere Personen aufgeteilt, so dass es immer noch ein Plus für das Casino ist, aber ich brauche diesen Betrag wirklich, um weiterzuleben...

Ich weiß nicht wirklich, wie dieser Prozess funktioniert ... wenn ich jemandem % dieses Betrags geben muss, werde ich dies akzeptieren, aber bitte helft mir bitte bitte

Es tut mir wirklich leid, Panda, für deine negative Erfahrung. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass unsere Dienstleistungen kostenlos sind und wir keine Gebühren erheben oder Spenden annehmen. Wir sind hier, um den Spielern zu helfen, wenn sie von Online-Casinos Ungerechtigkeiten erfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, in welcher Währung der strittige Betrag sein soll?

Haben Sie Ihren Spielverlauf gespeichert oder beim Casino angefordert?

380000+ Währung ist USD

hinterlegt bei btc

Nein, ich habe den Spielverlauf nicht gespeichert, sorry

Vielleicht kann ich Links zu BTC-Transaktionen bereitstellen

Bitte fordern Sie Ihren Spielverlauf beim Casino an.

PS: Ich habe den umstrittenen Betrag korrigiert.

Ich habe gerade eine Anfrage an alle ihre E-Mails gesendet

Perfekt. Sobald Sie es erhalten haben, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Okay, aber sie können mich ignorieren)

Weitergeleitet

Vielen Dank, ppanda, für die weitergeleitete E-Mail. Da das Casino mitgeteilt hat, dass es keine detaillierte Liste Ihrer Transaktionen gibt, da keine letzten Wetten platziert wurden, könnten Sie bitte angeben, wann Sie das letzte Mal im Casino gespielt haben?

diese Nacht war der 14.04.21

die ganze Zeit, bevor ich dich gefunden habe, habe ich ihren Support- und Beschwerdeservice gebeten, mir zu helfen

Wir könnten das Casino kontaktieren und um seine Hilfe bitten, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sehr schwierig sein wird zu beweisen, dass etwas Illegales vor sich geht, selbst wenn wir Ihre Spielhistorie erhalten.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, ich muss ihnen nur sagen, dass ich verzweifelt bin und die Rückerstattung zumindest eines Teils des Geldes das einzige ist, was mir helfen kann, weiterzuleben

Hallo! Sie haben mich ignoriert, als ich ihnen geschrieben und um Hilfe gebeten habe, und jetzt sagen sie, dass sie keine Informationen mehr über mich haben, bitte sagen Sie ihnen, dass ich wirklich Hilfe brauche

Hallo Panda.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Dankeschön

Hallo,

Ich verstehe, dass dieser Kunde über seine Verluste, die er in unserem Casino erlitten hat, verärgert ist. Leider können wir diese Verluste nicht erstatten oder gutschreiben.

Bitte…

Ich habe einen Fehler gemacht und ich sollte das Geld nehmen, um mein Leben zu arrangieren ... bitte kann ich das nicht selbst zurückgeben

Es wäre ein großer Jackpot für mich, wenn Sie mir helfen könnten, es herauszufinden ... als ich spielte, konnte ich wirklich bei keinem Slot etwas gewinnen, und die Evolutionsspiele sahen mich einfach und gaben aus, worauf ich nicht gewettet hatte, Es war offensichtlich, dass sie das Rad viele Male verlangsamten, der ganze Chat beschimpfte sie und für meine letzte Wette in verrückter Zeit gab der Top-Slot ein großes x auf 10, wo ich wette und ... sie stoppen das Rad auf einer anderen Zahl

Bitte….

mein Schicksal liegt in deinen Händen... Bitte hilf mir

Ich habe es dir nicht gesagt, und du wirst mir wahrscheinlich nicht glauben... Ich hatte anfangs großes Glück, dieses Guthaben mit Bitcoin zu verdienen, ich habe pünktlich ein wenig Geld investiert und beim Sprung im Kurs einen riesigen Gewinn gemacht, also Darüber habe ich mich sehr gefreut,

Mit dem Geld, das ich erhielt, habe ich jedem geholfen, den ich konnte, von Obdachlosen bis zu meinen Verwandten

Es gibt nicht viele Menschen, die genug Geld für Behandlungen oder Essen haben, ich habe allen geholfen, aber ich hatte keine Zeit, mein Leben zu ordnen. Ich hatte auch einmal Glück im Casino, meistens habe ich alles für Menschen ausgegeben, versucht, allen zu helfen oder es gab vor nicht allzu langer Zeit eine Geschichte ...

Ich hatte ein paar Pasteten in meinem Auto liegen, sie lagen ein oder zwei Tage und ich beschloss, sie an einen streunenden Hund zu verfüttern, der meiner Meinung nach nicht oft gefüttert wird. Also habe ich die Torten für den Hund neben mir ausgelegt, ich sitze im Auto, schaue auf das Telefon und aus dem Augenwinkel sehe ich, wie der Mann gekommen ist und diese Torte essen wollte, was ich übrig habe für den hund...

es war sehr grausam für mich, das zu sehen, ich habe ihn davon abgehalten, diese Pasteten zu essen, Geld für Essen gegeben und ihm mein Mittagessen gegeben, dies ist eine echte Geschichte aus meinem Leben, ich weiß nicht, ob du mir glaubst oder nicht.. .auch jetzt habe ich viele Menschen denen ich gerne helfen würde, aber ich kann wegen dieser Nacht im Casino nicht, ich hatte wohl gehofft ein bisschen mehr Geld zu verdienen um dann für so etwas wie eine Hilfe zu reichen Geld für sie...

Im Allgemeinen habe ich jetzt nichts mehr, ich kann weder meiner Familie noch den Bedürftigen helfen, noch mir selbst, ich werde weiterleben müssen und nur hoffen, dass ich wieder Glück habe, ohne im Casino zu spielen, Entschuldigung nur für diejenigen, die Ich könnte helfen, wenn ich nicht alles bei roobet gelassen hätte...

Ich habe keine Anziehungskraft zum Glücksspiel, ich bin eher einmal gestolpert und es wird mich für den Rest meines Lebens stören ...

Liebes Roobet Casino-Team.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie uns oder dem Spieler bitte den umstrittenen Spielverlauf (vollständiger Spielverlauf) zur Verfügung stellen? Wenn die Aussage des Spielers richtig ist und Sie sie nicht haben, können Sie erklären, warum?

Wir pflegen den Transaktionsverlauf (Spielverlauf) für unsere Benutzer, aber wir haben den Transaktionsverlauf dieses Kunden durch einen Entwicklerfehler verloren, als wir übergroße Tabellen im Backend bereinigen. Dies führte dazu, dass die Transaktionstabelle dieses Kunden gelöscht wurde.

Wir haben noch eine Wetthistorie, Auszahlungshistorie und eine Einzahlungshistorie für diesen Kunden, diese Tische wurden nicht gelöscht. Wir haben eine einfache Möglichkeit, die Einzahlungs- und Auszahlungshistorie zu exportieren, jedoch gibt es derzeit keine Möglichkeit, die Wetthistorie einfach zu exportieren. Normalerweise exportieren wir nur die Transaktionstabelle, aber das ist in diesem Fall keine Option.

Hallo! Bitte hilf mir

Hallo.

Ich verlängere den Timer um 7 Tage, da ich für eine ausführliche Untersuchung mehr Zeit benötige.

Hallo! Okay, ich hoffe wirklich auf eure Unterstützung

Hallo Jozef! Ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt, bitte schau mal nach

Bitte rette mich… mein Leben wird immer schlimmer… Ich lebe jeden Tag wie den letzten…

Liebes Roobet Casino-Team.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Da Sie bestätigt haben, dass Sie zumindest über den Wettverlauf verfügen, könnten Sie ihn bitte exportieren?

Da wir keine native Möglichkeit haben, die Wetttabelle für uns selbst herunterzuladen, konnte ich einen Entwickler dazu bringen, diese Informationen für mich abzurufen. Bitte beachten Sie die beigefügte Wetttabelle, es sollten alle Wetten für dieses Konto zu jeder Zeit gültig sein.

Es ist eine .csv-Datei, die ich hier anscheinend nicht anhängen kann. Können Sie mir eine E-Mail zum Senden geben?

Kann ich diese Datei auch bekommen?

Jozef und Roobet-Team, du bist wirklich meine letzte Hoffnung, rette mich bitte

Hallo.

Sie können es an meine E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru weiterleiten .

Die angeforderten Informationen wurden Ihnen per E-Mail zugeschickt, Jozef - da es sich um die Daten des Benutzers handelt, und dieser von mir aus dazu berechtigt ist, können Sie ihn selbstverständlich freigeben, wenn Sie dies wünschen.

Hallo! Frohes Halloween euch allen übrigens. dieses Halloween wird für mich sehr traurig sein. Ich hatte keinen Cent mehr und mein Hund ist heute gestorben…

So eine schreckliche Stimmung heute ...

Lieber Panda.

Ihre Situation tut mir sehr leid.

Wir haben die Beweise erhalten, aber wir brauchen mehr Zeit für die weitere Untersuchung. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Hallo Jozef! Okay, danke. Kann ich diese Datei bekommen?

Bitte roobet-Team helfen Sie mir! dein Promoter Xposed gewinnt jeden Tag Hunderte und Millionen Dollar und ich hänge wegen eines Fehlers in meinem Leben am seidenen Faden

Hallo Panda.

Ich werde das Casino fragen, ob ich diese Datei mit Ihnen teilen kann, da wir ihre Bestätigung benötigen. Beachten Sie, dass es immer noch Diskussionen mit dem Casino-Team gibt. Daher verlängere ich den Timer noch einmal um 7 Tage.

Okay, danke

Lieber Panda.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Mehrfachwetten über 10.000 USD abgeschlossen haben?

Ja, ich habe große Wetten getätigt, in der Hoffnung auf etwas…

Am Ende habe ich wirklich nichts mehr...

Ich flehe dich an…Bitte rette mein Leben…

Hallo Panda.

Ihre Situation tut mir sehr, sehr leid, und wir tun unser Möglichstes, um Ihrer Beschwerde nachzugehen. Leider habe ich nicht die letzte und wichtige Antwort vom Roobet Casino-Team erhalten. Daher muss ich den Timer noch einmal verlängern.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.

Hallo! Okay, vielen Dank, Sie und das roobet-Team sind wirklich meine letzte Hoffnung!

Lieber Panda.

Nach eingehender Prüfung Ihrer Wetthistorie haben wir nichts Verdächtiges festgestellt. Wir haben es durch Simulation laufen lassen, und es kam statistisch korrekt und legitim heraus. Selbst wenn wir die Tatsache berücksichtigen, dass das lizenzierte Casino mit mehreren unabhängigen Unternehmen lizenzierter Spieleanbieter zusammenarbeiten müsste, ist die Chance für einen Spielwechsel (RTP) nahe Null.

Die Situation tut mir sehr leid, aber ich bin gezwungen, diesen Fall abzulehnen. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich kann Sie durch den gesamten Prozess begleiten, zögern Sie also nicht, mich für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Viele Grüße, Jozef